新京报讯（记者于桂桂）8月24日，由中国连锁经营协会（简称“CCFA”）与阿里云联合举办的“常青品牌增长破局，品牌数字化高峰论坛”在北京开幕。超市发信息总监武明表示，连锁商超若想在新零售的浪潮中破局，企业需对上下游资源进行数智化的整合升级。

武明现场表示，自疫情以来，顾客到店后的消费行为和消费心理产生了极大变化——更多的消费者从以前的实体店消费转为线上消费，其购物频率和对于品牌的忠诚度也发生了变化，消费需求日趋分层化、多样化和个性化。为了应对顾客消费方式的转变，商超连锁店需要及时探知和掌控更多数据变化，才能精准预测消费者行为，精细化管理商品库存、提升周转率。

据了解，2021年，超市发完成了配送部三家物流系统的切换工作，强化了信息技术的应用。同时超市发会员针对海淀消费者进行了会员分级，以便更精准地了解用户需求。在办公方面，建设数智化办公系统，提高流程管理效率，具体表现为流程数智化、管理数智化、部署私有化。武明表示，“在数智化经济浪潮的冲击下，仅靠商超连锁自身很难取得优势。要想破局，必须对上下游的资源进行数智化的整合升级。”

阿里云智能零售行业副总经理戴涛在现场也表示，传统零售向新零售发展经历了集贸式零售、连锁式零售、电商零售以及新零售四次变革，行业数字化技术不断升级，客户思维、私域运营、门店数字化等为目前零售行业的趋势。他还提到，在流量运营私域化方面，各类社交应用的涌现，极大地方便了各类兴趣圈层的聚焦和细分。在获客成本日益提高的环境下，深耕社交媒体、进行会员私域流量运营能帮助新零售商有效触达消费者。

编辑 王琳

校对 卢茜