11月20日，顺义区胜利街道建北三社区4号楼解封，居民生活重启。魏女士为社区和街道送来了一封自己亲手写的感谢信，“这五个日日夜夜，所有工作人员不分昼夜为居民服务，遛狗、打饮用水、送物资、取快递等，你们为社区居民服务，事无巨细，这些我们都记在心里。”
物业拆除硬质隔离板，工作人员消杀处理生活垃圾，街道为解封居民发放N95口罩和防疫物资……建北三社区4号楼五日“战疫”成功，是胜利街道疫情防控工作的一个缩影。今晚（22日）8点，怡馨二社区13号楼8单元，同样迎来解封时刻。
目前，胜利街道永欣嘉园社区、建北二社区的部分楼宇，尚处于封闭管控状态，各社区疫情防控工作人员均提供代买代送、代扔垃圾、处理突发情况等服务。值得关注的是，胜利街道、社区基层在疫情防控期间，特别关注老年人群体，并为其提供精细化服务。
在封闭管控期间，胜利街道工作人员为社区居民运送生活物资。顺义区胜利街道供图
社区包楼人员每天询问老人
本次封闭管控的胜利街道建北三社区4号楼，共有5个单元楼，涉及106位居民。建北三社区党总支书记赵红燕介绍，为保障居民日常生活，居委会工作人员、保安24小时值守，居民如有购物需求，他们下单，工作人员随时送到家门口。特别是，4号楼11位高龄、独居、行动不便的老人，社区包楼人员每天给老人打电话，关心他们的身体状况、询问需求，让他们知道有人陪伴。
顺义区胜利街道建新南区第一社区的社区工作者为辖区73岁独居老人王秀珍送去了蔬菜、水果、消杀物资等。顺义区胜利街道供图
除了保障居民生活物资等需求，社区工作人员也帮助居民解决突发情况和特殊需求。有居民反映家里需要通下水道，建北三社区居委会，第一时间协调物业，工作人员在做好防护措施的前提下，上门为居民解决下水道堵塞问题，让居民安心居家。赵红燕说，社区工作人员通过微信群的形式和居民及时联系，如果居民有就医购药、维修等需求，工作人员会在第一时间进行处理。
建北三社区居民正在有序排队进行核酸检测。顺义区胜利街道供图
在封闭管控期间，社区对相关特殊群体的情况登记造册，按照“一人一策”方式，逐一落实个性化保供方案，为居民提供运送办公物品、防疫物品、遛狗等个性化服务。
多方人员力量参与防疫工作
在封闭管控期间，胜利街道调动多方力量，做好封控期间各项工作。其中在职党员、志愿者、区直机关40余人参与建北三社区疫情防控工作。
封闭管控期间，建北三社区物资准备充足。顺义区胜利街道供图
记者了解到，为精准落实防控举措，最大限度地减少对居家人员生活造成的影响，对阳性人员所在的4号楼，设为高风险区域，胜利街道采取“人防+技防”盯守模式，楼外设置硬质隔离20米，安装门磁54户，10余名工作人员24小时巡查，确保疫情风险不外泄。
除了社区工作者和物业人员，顺义区直机关，驻区单位，街道机关在职党员，爱心居民等主动参与到社区卡口执勤、代买代送、处理突发情况等疫情防控工作当中。
在职党员在怡馨二社区卡口执勤支援一线。顺义区胜利街道供图
“人防+机防”精细网格化管理
在封闭管控期间，建北三社区为居家人员对接1名联络人，联络人每天了解居家人员身体状况。做好居家人员心理疏导，以电话慰问等形式，开展慰问、安抚工作。
期间，社区居民还收到了一份爱心大礼包，其中有7种蔬菜、1种肉类和2种消毒用品，满足居民日常生活需要。在管控期间的每一天，物业人员重点对管控区域进行喷洒杀菌2次，社区工作人员定时为居家人员提供无接触快递配送服务，环卫人员上门收集居家人员的生活垃圾，提供24小时“不打烊服务”。
新京报记者 耿子叶
编辑 唐峥 校对 柳宝庆
