家住大兴区瀛海镇海梓嘉园社区的郝桂兰，几天前从河北省返京，回京途中有个担忧：“按政策，我抵京后应该赶快跟社区说一声。可万一我已被感染，就这么去居委会，会不会传给别人？”

郝女士拨通了社区居委会电话。“您放心，现在进返京人员、健康宝弹窗人员来居委会登记、签承诺书，有了‘无接触’通道。”社工回复道。

图为大兴区瀛海镇海梓嘉园社区内“返京弹窗”办理通道和窗口。北京日报记者 武亦彬摄

来到社区居委会大门前，郝桂兰发现这里变化不小。一道隔离带，把露天走廊分成了两部分，指示牌写得很清楚——进返京人员、健康宝弹窗人员走左手边；办理其他业务的居民走右手边。

进返京人员、健康宝弹窗人员通道里，几张醒目的指示牌上，依次提示居民测温、查询健康宝和行程码状态、登录京心相助填写个人信息。登记台上，除了消毒酒精，还有进返京和健康宝弹窗人员专用签字笔。郝桂兰填写好承诺书，把承诺书放入信箱即可，全程不与其他人直接接触。

登记台旁边，还有一个咨询窗口。这个窗口有些特别，关着的窗户上有个对讲机，居民有任何疑问，都可以面对面却“无接触”地咨询社工。

为什么会这样设计？海梓嘉园社区党总支书记刘卫华说，灵感来源于银行柜台，“目的是在减少接触的同时，也能第一时间为居民解答疑问。比如有的老年人没有智能手机，社工就可以通过窗口对讲机，进行‘无接触’登记，安全的同时提高工作效率。”刘卫华说，如果遇到不会操作登记报备系统的居民，社工会在玻璃窗旁边推开一个小缝，把居民手机拿过来消毒后再帮忙操作。此外，社工在取出信箱里的承诺书之前，也要对承诺书进行统一消毒。

记者发现，海梓嘉园社区的“无接触”防疫措施不仅如此。居民的外卖、快递，目前统一存放在小区门口的货架上，由物业工作人员消毒后再请居民来拿，全程做到“无接触”。

编辑 邓淑红