“我买的退烧药还没到，请问谁家有富余的退烧药，可以先匀我点吗？”“我家有富余，待会儿给你搁门口自己取。”最近几日，昌平不少居民正在居家隔离治疗，等待康复返岗复工。居家期间，家中要是急需点儿什么，在所在社区的邻里群里问一声，很快就有邻居接话，出手帮助。抗原检测试剂盒、退烧药、消毒酒精、温度计……线上沟通，线下互助，社区涌现出更多的“中国好邻居”。

严冬之中 业主群里总有“热心肠”

“各位邻居，谁家有对乙酰氨基酚退烧药啊？”在天通西苑第二社区10号楼业主群里，一位业主因家里透析病人高烧到38.8℃，向群里其他业主发出了“求救信号”。不一会儿，另一位业主马上在群里回复道，已经将药挂在自家门上、不要钱，让对方“赶紧过来拿”。

天通西苑第二社区，居民在业主群内求购退烧药，邻居马上回应帮忙。昌平区供图

“请问大家有没有抗原检测试剂，我可以买一点吗？”“我这儿只有几个，只能给你两个……”在天通西苑第二社区11号楼业主群里，一位业主尽管自家的抗原检测试剂也所剩不多，但见到其他业主的需要，仍然毫不犹豫伸出了援助之手。

邻里间的互助不仅出现在人口相对密集的回天地区。在昌平南邵镇，村（社区）网格群不仅有村（社区）的居民、工作人员、物业，还有家庭医生，“平时谁有要紧事需要帮助，群里说一声，大家都热心肠上赶着帮忙呢。”村民李淑芝告诉记者，自疫情发生以来，“不谈钱”“无条件”，成了许多业主微信群里常出现的话。社区微信群里，哪户人家缺什么涉疫物资，只要在群里求助，往往都能得到邻居们的热心回应。

昌平南邵镇一业主群中，居民求助后马上得到邻居的回应。昌平区供图

“最近居家隔离的人比较多，大家平时就会在群里交流各种信息。”南邵镇居民李想回忆，自己不久前感觉有些发烧，但家里没有温度计，网上买的还没到，就想着在群里问一声看看有没有人帮忙，“结果刚发完消息瞬间就有人回应，这一下子就感受到了邻里传递的温暖。”

居家期间身体不适、老年人慢性病如何用药，网格群里的家庭医生通过耐心细致解答，也在疫情期间实现了服务群众“零距离”。居民李阿姨平时吃的药就有好几种，这段时间感染了新冠，吃药怕冲突起反应，在群里问了家庭医生。“他们非常耐心地告诉我该如何服用，并教我一些疫情期间如何调理身体的小妙招，挺管用的。”

24小时贴心人机制：第一时间回应诉求

除村（居）民、家庭医生互帮互助外，南邵镇各村（社区）在网格群里也开设“绿色通道”，利用南邵镇24小时贴心人服务机制，进一步优化村（社区）服务，畅通群众诉求渠道，高效解决群众诉求。“我们的‘贴心人’手机24小时保持畅通，随时响应收集群众诉求，用心用情用力切实解决老百姓的实际问题。”南邵镇相关负责人告诉记者。

“我们老两口年岁大了，孩子们住的远，就在网上帮忙订购日常生活用品，但是东西多，而且都在外面快递架子上，我们腿脚不好不方便领取，社区‘贴心人’得知后，他们总是第一时间响应，帮忙送到家。”居民赵奶奶回忆说。

此外，南邵镇还通过“今日南邵”微信公众号，推出“防疫百晓生”栏目，为老百姓的健康保驾护航。如何防“阳”？怎么知道自己是否“阳”了？“阳”了成人和儿童需要如何用药？怎样能尽快“阳”康？“阳”过何时能返岗？……这些问题，在专栏里都有全面的解答。“镇里居住的村（居）民大多都关注了公众号，我们就想着通过在公众号里整合一些专家解读、权威咨询、政策指引，让老百姓及时了解到最新的内容，用满满的干货助力科学防疫。”南邵镇相关负责人说。

新京报记者 田杰雄

编辑 唐峥 校对 付春愔