杨大龙走哪都要记笔记，做得不够好、没能解决的事，都被他一一记下，以时刻提醒自己，学会站在居民角度想问题，这个习惯，他保持了10年。作为首开集团天岳恒潘家园分公司的负责人，杨大龙得操心2.2万户居民的烦心事，居民生活中的鸡毛蒜皮，是他工作里的头等大事。1月13日下午，在新京报第16届感动社区人物评选颁奖典礼上，他用三个故事，分享10年工作感悟。