1月15日，北京南站客运员韩文文正在开展她的第13年春运服务工作。她主要为老幼病残孕和行动不方便的旅客提供爱心帮助。韩文文称，因为工作原因，13年只在家陪父母过了一次春节，今年计划年后回家看望父母。韩文文表示，希望通过自己的力量帮助更多的旅客回家过一个团圆年。