新京报讯（记者 左琳）“水压终于上来了，水质也好了。”近日，新水泵通水的那一刻，北京丰台区西罗园街道马家堡东里社区的居民，看着自家水龙头的水流说道。

居民为北京西罗园街道送来锦旗表示感谢。  图源：北京西罗园街道办事处

该社区甲116号院2号楼建造于1999年，居民于2000年入住，现有住户144户，供水方式为水箱二次供水，楼内居民长期遭受着高层水压不足、水质卫生条件差的困扰。居民们曾多次向物业单位反映，但由于历史原因，该楼多为租赁型住房，没有大修基金，物业管理单位收入仅够人员开支及日常简易维修，无力承担改造供水工程的费用。最终，居民拨通了12345市民热线。

“民有所呼，我有所应”，西罗园街道在接诉即办工作机制的引领下，立刻组织工作人员收集资料、入户了解具体情况。楼内公租房、拆迁户、补偿购房户居民共116户，房租最高为3.05元/月/平米，最低为1.3元/月/平米，每年物业收入约10万元，仅能满足人工工资和简单维修，无大修基金。

西罗园街道随即调动各方力量，召集产权单位、物业管理单位、自来水公司等部门召开专题协调会。通过多次专题协调会、现场调研和居民议事会，他们最终确定改造方案——取消水箱二次供水方式，西罗园街道从治理类街道资金中拿出50万元改造资金，为该楼更换无负压值供水泵。

施工期间，西罗园街道根据工程进度，开展现场监督检查，保证工程质量；协调自来水公司保障居民临时用水；组织执法工作，严控施工时段，避免噪音扰民等。通过施工改造，马家堡东里社区甲116号院2号楼水压低的问题得到了彻底解决，居民用上了放心水、舒心水。

相关负责人表示，西罗园街道坚持以民为先的服务理念，主动担当作为，坚持为群众办满意事。

编辑 彭冲 校对 付春愔