港股上市SaaS服务商中国有赞日前发布了2022年度业绩报告，年报显示，去年有赞收入近15亿元（单位人民币元），同比降低4.7%。全年亏损6.46亿元，经调整净亏损3.95 亿元，同比均大幅缩窄（2021年亏损32.93亿元，经调整亏损9.04亿元）。第四季度经调整除利息、税项、折旧及摊销前盈利约为人民币715万元。

有赞创始人兼CEO白鸦（真名“朱宁”）在财报公布后发布了一封年度总结信，他提到，2023年有赞的大基调会是“在保持健康盈利和合理人效的前提下，尽量去追求更好的业务基础积累和组织能力积累；做中国第一批盈利的中型企业服务公司，第一梯队有能力迎接大环境复苏的企业服务公司”。

有赞业务主要包括订阅解决方案和商家解决方案。订阅解决方案即一系列SaaS产品。商家解决方案即一系列增值服务。去年上半年，有赞业务从“开店营销解决方案”升级到“私域运营解决方案”，并将核心客群分为内容变现、品牌DTC、门店数字化三大类。

年报显示，截至去年12月31日，平台存量付费商家83439家（2021年同期为88395家）。其中订阅电商SaaS的商家占比约为63%；订阅门店SaaS的商家占比约为37%。2022年新增付费商家40443家（2021年同期为47686家）。白鸦提到，中大商家占比提升明显，贡献了GMV的95%、收入的59%。“但因为大量门店连锁商家都存在下属门店数量减少的情况，客单价并没有提升。而且由于将精力放到了中大商家，新增商家、存量付费商家在绝对值数字上都有下降。”

年报显示，2022年有赞帮商家实现GMV（商品交易总额）约1014亿元，非快手渠道GMV实现同比增长约19%。门店SaaS业务的商品交易总额约为425亿元，占商品交易总额的42%，同比增长约53%。平均单个商家年销售额在去年超过120万元，同比增长约9%。目标商家占比提升至47%，续签率超过75%。

2022 年，集团营收约为14.97亿元，较2021年同比下降4.7%。全年亏损6.46亿元，经调整净亏损3.95 亿元，同比均大幅缩窄（2021年亏损32.93亿元，经调整亏损9.04亿元）。第三季度和第四季度连续两个季度实现现金余额净增长，第四季度经调整除利息、税项、折旧及摊销前盈利约为人民币715万元。

2022年，有赞销售成本约5.35亿元，同比降13.4%。费用方面，去年集团录得销售开支同比降13.4%至约8.31亿元。行政开支同比减少12.6%至约2.93亿元。其他经营开支约3.12亿元，同比减少48.7%。

“2022年，我们更加着力于精细化地进行成本和费用管控，经营现金流和经营结果逐季度实现明显改善。”截至2022年12月31日，有赞员工人数共计1952人，销售及营销人员占比54%，研发及产品人员占比27%，服务运营人员占比14%，职能及管理人员占比5%。白鸦提到，2022年，有赞年人均产值提升至约人民币57万元，同比增长约51%。

白鸦表示，2023年有赞的大基调会是“在保持健康盈利和合理人效的前提下，尽量去追求更好的业务基础积累和组织能力积累；做中国第一批盈利的中型企业服务公司，第一梯队有能力迎接大环境复苏的企业服务公司”。从提供SaaS系统为主的软件服务，变成提供更全方位的解决方案服务。

白鸦还表示，2023年，有赞需要在业务稳健增长的前提下，实现小规模的经营性盈利，最终需要让所有业务走到盈利状态。“同时我们需要克制增加中间角色，克制增加管理人员和管理层级，让更多比例的人在前线，让更多资源直接投入到商家服务。”

新京报贝壳财经记者孙文轩

编辑 赵方园 校对 柳宝庆