新京报讯（记者叶红梅）“天价殡葬费”让有殡葬需求的群众望而却步，为了更好地满足逝者殡仪服务需求，维护逝者亲属的合法权益，北京市民政部门推出殡葬领域“放心办”服务，依托互联网整合全市殡仪服务接运资源，打通殡葬服务信息壁垒，让群众有底气对天价殡葬费说“不”。

5月16日，北京市民政局召开“智慧民政”媒体通气会，会上对殡葬领域“放心办”服务进行了介绍。据悉，该服务的核心主旨是引导群众自觉选择正规殡仪服务，让逝者亲属“办得放心”。

当身边有亲朋故去时，市民应先在卫健部门开具死亡证明，随后第一时间联系殡仪馆进行殡仪服务预约。目前，北京市提供三种殡仪服务预约方式。首先是电话预约。逝者亲属可以直接拨打全市12家殡仪馆业务洽谈电话，各殡仪馆的联系电话和地址可在市民政局官网“北京市殡葬服务机构”专栏查询。

其次是网上预约。网上预约是近期新推出的一项服务，目前正处于试运行阶段。逝者亲属现可登录市民政局官网，进入“政务服务”模板中的“个人办事”栏目，点击进入“殡葬服务预约”，即可线上填写预约信息、上传死亡证明等材料。逝者亲属也可以登录“北京社会建设和民政”微信公众号，点击下面的“掌上服务”，进入“殡葬服务预约”栏目，线上填写预约信息、上传死亡证明等材料。殡仪馆收到逝者亲属的预约申请后，将及时审核网上预约信息，给逝者亲属回电确认预约相关事项，按照约定时间调度殡仪车辆接运逝者遗体。

最后是现场预约。逝者亲属也可以直接到各殡仪馆预约殡仪服务业务。

在殡葬服务收费方面，按照公益性原则，北京市将满足逝者基本殡葬需求的9类殡葬服务收费纳入《北京市定价目录》，包括遗体接运费、存放冷藏费、火化费、骨灰存放费（民政部门提供的除墓地外的骨灰存放服务）、有偿服务公墓墓穴租赁费、管理费、遗体整容、遗体防腐、吊唁设施及设备租赁费，实行全市统一定价。要求殡葬服务机构在服务场所显著位置公示服务项目、收费标准、文件依据等内容，广泛接受群众和社会监督。

殡葬服务办理流程包括遗体接运、遗体存放、遗体告别、遗体火化、骨灰寄存或安葬等5个环节，具体相关流程，市民可登录“北京社会建设和民政”微信公众号查阅。同时，为推行节地生态安葬，对选择骨灰海葬、自然葬的北京市户籍亡故居民提供遗体接运、冷藏、整容、告别、火化及骨灰寄存等免费殡仪服务。

编辑 刘梦婕

校对 王心