新京报讯（记者 左琳 通讯员 张海伦 马振涛）为深入践行“维车保运”宗旨，持续提升客运服务保障能力，近日，北京公交集团保修分公司十五车间党支部贯彻落实两级公司《关于开展“万人真情大调研”活动的通知》要求，结合车间实际，走进运营、走近司机，听需求、定措施、解难题，积极开展万人真情大调研活动。

“师傅，这张‘运保服务连心卡’上有我们车间保修技师和技术骨干的服务电话，有什么车辆使用方面的问题，您都可以随时联系我们。”活动中，十五车间主任、书记带领班组技术骨干，走进客二分公司十八车队，为运营司机送上维车保运服务“连心卡”；此外，还采取现场扫码、座谈交流、随机访谈等多种形式，听取一线运营司机的意见和建议，全面了解客运车辆使用情况和服务保障需求，通过精准走访问需，架起与运营一线之间的“连心桥”，提升客户满意度；同时，对客运车辆进行“全面体检”，开设新能源车辆驾驶维修技术小课堂，并制订专属服务计划方案。

据悉，下一步，保修分公司十五车间将对走访中收集到的问题建议专题研究，着力提升服务质量、强化执行力、强化专业支撑保障，以解决问题为落脚点，为运营一线提供更优质的服务保障。

校对 陈荻雁