近期，关于“SK-II神仙水生产地涉嫌核污染”的消息登上热搜，随着舆论的发酵，众多网友及消费者参与讨论。6月14日，SK-II及其母公司宝洁均对此事作出回应。

SK-II对媒体作出的回应。图/资料图片

宝洁公司在接受媒体采访时表示：“所有SK-II产品生产严格按照内部质量标准和外部标淮，并符合市场监管要求。我们确认，在日本生产或运往国外的SK-II产品是可以安全使用的。为了保障SK-II产品的安全性，进口到中国的SK-II产品都主动地进行了辐射相关的针对性检测。同时，在中国推出的所有SK-II产品均在中国政府指定下的相关实验室进行严格的产品安全测试，以确保产品符合中国相关法规，并根据中国法规进行备案/注册。”

据介绍，涉嫌核辐射一事源于2014年鸭川和琵琶湖汇合河岸的非法倾倒。宝洁方面称，针对非法倾倒，当地政府第一时间完成了清除工作，同时进行了放射性浓度和其他因素的测试，并于2015年3月发布声明称当地没有受核辐射影响。据悉，琵琶湖是SK-II“神仙水”的唯一产地。SK-II官方公众号介绍称，“神仙水”的工厂和生产线均位于日本最大湖泊琵琶湖湖畔，也是该品牌产品唯一的水质来源，全球再无其他生产渠道。

尽管母公司亲自下场回应，但并未消除部分消费者的担忧。针对消费者的更多疑问，新京报贝壳财经记者拨打了SK-II官方客服电话，截至发稿，电话均提示为“空号”。

值得注意的是，目前各大电商平台已开启一年一度的“618”大促活动。京东数据显示，今年“618”开卖前10分钟，最受消费者欢迎的护肤品牌中，SK-II成交量位列第二。其中，“买一瓶到手1.5瓶正装量”的“神仙水”是大促期间SK-II的热销单品。此外，截至记者发稿，天猫平台SK-II官方旗舰店“神仙水”月销量已超过2万，还位列天猫榜单修复精华热卖榜第一名。

然而，在仍未结束的“618”大促期间，SK-II的用户信任度似乎受到了冲击。在社交媒体上，有部分消费者表示，因“核污染”一事退货退款了“618”大促入手的SK-II“神仙水”。

另一方面，记者注意到，尽管SK-II“神仙水”在“618”大促期间表现理想，但该品牌在宝洁公司财报中的存在感正在逐渐减弱。根据宝洁公司近期发布的2023财年第三季度财报显示，在截至3月31日的三个月内，该公司净销售额同比增长4%至201亿美元，净利润增长2%至34.2亿美元。相较第二季度的衰退，新季度业绩重现上涨趋势，但SK-II的成绩却不太乐观。具体来看，报告期内，SK-II所在的美容板块净销售额上涨3%至34.94亿美元，关于整个部门增长放缓，宝洁公司称是因为SK-II市场表现乏力。事实上，自2021财年开始，宝洁就连续多次在财报中提及SK-II业绩出现下滑。

公开资料显示，上个世纪末，SK-II凭借宝洁的渠道和营销优势打开知名度。随着女性护肤意识崛起，中国化妆品市场增长速度领跑全球，SK-II也迎来了爆品时代。曾有媒体报道，2017年SK-II在某二线城市柜台的月销售额可达500万元；2020年的天猫超级品牌日的预售首日，SK-II天猫官方旗舰店销售额破亿。据悉，品牌日活动当天，该品牌“春日娃娃版神仙水”销量超8万瓶。然而，不久后，SK-II的销售走起了“下坡路”。据欧特欧国际数据显示，2022年，SK-II在天猫和京东等线上平台的零售额同比下降1.3%，同公司的大众品牌OLAY则上涨10%。

事实上，“核污染”一事波及的不仅是SK-II。据新京报贝壳财经记者不完全统计，在小红书上，日本化妆品集团花王旗下品牌珂润、资生堂集团旗下同名品牌资生堂以及肌肤之钥等多个品牌均被质疑。甚至有网友就此事列出“日本产地品牌避雷清单”，记者注意到，包括上述品牌共有32个品牌“上榜”。

多个日系品牌客服作出回应。图/品牌对话窗口截图

针对清单中的日系品牌，记者分别询问了部分品牌客服，其中，资生堂官方旗舰店客服称：“品牌在中国销售的产品均符合国家相关标准，请您放心使用。”宝丽官方旗舰店客服表示，该品牌产品工厂地址为静冈县，中国海关的检验检疫是有严格的标准流程的，安全的产品才会进口。珂润官方旗舰店客服告诉记者，其母公司花王工厂内部环境以及所使用的原材料确保没有问题，可以放心使用。

记者注意到，有网友指出“如果真的被核污染，根本无法在中国售卖。”《中华人民共和国海关法》《中华人民共和国放射性污染防治法》中均明确规定，海关依法对各类海关监管对象开展核辐射监测以防范放射性物质非法出入境。针对口岸核辐射检测还有《国际卫生条例》《放射性污染防治法》《突发事件应对法》《突发公共卫生事件应急条例》等相关法律法规。

编辑 李铮

校对 柳宝庆