加强民众的媒介素养教育至关重要。

▲江苏无锡警方就“三岁女童被猥亵”事件发布通报。图/无锡市公安局官方微博

据媒体报道，7月11日，江苏无锡警方就网传“三岁女童被猥亵”事件发布通报：未发现女孩被人猥亵，汤某无违法犯罪嫌疑，对该起报警不予立案。

此前，潘女士指控蛋糕店店主汤某猥亵自己3岁的女儿。汤某的妻子表示，猥亵幼童是大众无法忍受的犯罪，夫妻二人也无法容忍被人造谣猥亵幼童。他们已向法院提起民事诉讼，要求潘女士公开道歉恢复名誉，同时呼吁社会和职能部门要抵制、整顿网络暴力，犯罪成本太低键盘侠不会休止的。

据汤某妻子表述，因为猥亵幼童的不实信息，他们连续遭遇了两轮严重网暴。先是有网友打着“伸张正义”的旗号，在留言区扬言要泼粪、送花圈，并进行恶意差评。后来汤某的个人信息被披露，各种辱骂他的骚扰电话或短信息一个个袭来。就在无锡警方发布通报为汤某“澄清”的当天，夫妻二人也因不堪烦扰，将蛋糕店实体店关闭经营。

又是熟悉的“网暴情节”，又是由受害人独自承担肆意网暴带来的恶果。在这起事件中，汤某及其家人受到的巨大伤害可想而知。

就名誉而说，谁都不想被莫名扣上“猥亵幼童”的帽子，让别人指指点点。就损失而言，铺天盖地的差评、骚扰和谩骂，不仅给受害者及家人带来巨大的心理压力，也让其蛋糕店的生意难以为继。键盘侠们的肆意网暴“砸”掉的，可能是一个普通人家维持生计的指望。

动动手指“按键伤人”，又在喧嚣过后轻松离场。这些年，我们看到了太多网暴这头“怪兽”展现的人性之恶，酿成的社会悲剧。

从绝症患者拍视频被指是“卖惨”，到“糖水爷爷”坚持17年不涨价反被诬陷食材不干净，再到一位高考女生因誓师大会表情被冷嘲热讽……

一次次案例证明，很多键盘侠根本不会以事实为准绳，更不会在意网络发言的言论边界，断章取义、恶意揣测、贬低歧视，甚至纯粹为了情绪发泄，才是他们不止不休的原动力。

对此，只有抬高违法成本，让网暴变得“没那么容易”，才能让键盘侠们不敢无所忌惮，约束好自身行为。

近日，国家互联网信息办公室起草的《网络暴力信息治理规定（征求意见稿）》，就对惩治网暴的一些痛点、难点问题，进行了更为细化的规定。

比如，针对网暴个体较为分散、受害者取证难的问题，明确“网络信息服务提供者应当向用户提供针对网络暴力信息的一键取证等功能，提高证据收集便捷性。”在加强个人保护方面，提出“用户面临网络暴力风险时，应当及时发送系统信息，提示其启动一键防护。”

网暴现象可能涉及多元群体、不同性质，相关治理也具有一定的复杂性。正因如此，才应从更细致的法律规定、更有力的平台监管等多个层面共同发力，营造真正友善、包容的网络环境。

与此同时，加强民众的媒介素养教育也至关重要。

谈到键盘侠，人们常常会想到冷酷、漠然的可憎面貌。可事实上，键盘侠并非铁板一块。有媒体在对话恶意评论发布者后就发现，在一个个网暴“面具”背后，可能是一时激愤的大学生，是生意上遇挫的买卖人，或者就是一个不谙世事的小朋友。有人在知道自己参与的网暴给他人带来了致命伤害后，也会感到抱歉和后悔。

这样说，并不是为网暴者开脱，而是要看到，很多人缺乏在网络空间的共情能力，也根本意识不到自己的恶意评论会给他人带来多大伤害。