记者从北京西站了解到，暑运以来，该站日均接收旅客遗失物品120件左右，包括手机、身份证、背包等各类物品。

铁路部门提醒，进站口安检仪旁、候车室座位边、车窗窗台上、座椅靠背网兜内都是旅客容易遗留东西的地方。如果发现物品遗失，旅客可在12306APP上查找遗失物品信息或自行登记遗失物品信息，也可通过12306热线进行查询、登记。

北京西站失物招领处，工作人员正在整理旅客的遗失物品。新京报记者 王贵彬 摄

暑运以来，北京西站日均接收旅客失物120件左右

“太感谢了，本来已经打算回去补办身份证了，没想到真让铁路部门找到了。”今天（7月19日）上午，记者在北京西站的失物招领处看到，不断有旅客前来寻找自己的遗失物品，一名来京游玩的旅客顺利找到了前两天落在列车上的身份证。

除了接待前来寻找失物的旅客，这里还要对接送交遗失物品的车站工作人员。“我是刚刚下班，正好顺路来送一下旅客遗留的物品，最近确实有点多，什么都有。”上午11点，一名客运员在完成交接班后带着一包物品来到失物招领处，足有十几件，而这些还只是他负责的一个站台收集的旅客失物，其中有不少手机充电器。

在失物招领处的库房内，记者看到，几排柜子上堆满了各种物品，小到耳机、帽子、水杯，大到背包和行李箱，身份证、银行卡、手机、手表等贵重物品还要单独存放，以确保安全。

北京西站客运车间副主任王琳娜告诉记者，暑运以来，北京西站的遗失物品数量增长明显，日均送交的遗失物品数量在120件左右，平时每天只有6到10件。

北京西站失物招领处，工作人员正在整理旅客的遗失物品。新京报记者 王贵彬 摄

旅客可通过12306APP查找遗失物品

王琳娜表示，在旅客遗失的物品中，有相当数量的身份证等重要证件。“车站工作人员捡到旅客的身份证后，会交至失物招领处，我们每天会把信息上传登记，12306平台将自动匹配旅客信息，通过手机客户端等途径向旅客推送失物信息，旅客看到后可以直接与车站联系。”

对于其他无法确认失主信息的物品，铁路部门会上传失物信息，等待旅客联系。旅客可在12306APP内找到“遗失物品查找”界面，查询或招领遗失物品，时间区间最多可选择30天。

铁路部门会每天上传当日的遗失物品信息，并按照属性分类，旅客可关注对应车站/车次遗失物品招领信息，发现遗失物品后，可拨打12306客服电话申领咨询。如果在招领信息中未发现遗失物品，还可通过“遗失物品登记”填写详情，通过“进度查询”关注报失及查找进度。

为确保将物品安全交给旅客手中，目前，车站失物招领主要有三种途径。旅客可以自行到车站的失物招领处领取，现场工作人员会与旅客确认遗失物品的各类特征信息，比对遗失位置与旅客提供的购票乘车信息是否一致。

对于一些旅客不方便到车站领取的情况，车站提供随车运送物品的服务。车站通过电话与旅客核对各项信息，确认旅客为失主后，将把相关物品交给前往旅客所在地车站的列车运送。旅客可以根据通知，在目的地车站领取物品。

如果旅客希望由快递寄送或由他人代为领取，手续则相对复杂，除了上述的信息核对外，还需要登记代领人的身份信息。

新京报记者 裴剑飞

编辑 白爽 校对 李立军