随着暑期旅游旺季到来，各地迎来旅游高峰，国内文旅行业正在加速复苏。但在复苏过程中，产品供给、人员服务等方面的问题凸显出来，造成旅行社服务和游客需求之间的不均衡，并因此产生旅游纠纷。新京报贝壳财经记者注意到，多个省市文旅部门均向游客发布暑期安全出游提示，涉及高温天气防护、警惕“低价”陷阱等注意事项。

文旅部发布暑期文明旅游提示，提醒广大游客文明观览、文明旅游

针对遵守法规、尊重风俗，文化和旅游部提示游客遵守生态环境保护规定，不破坏植被，不追逐、乱喂动物，不违法购买野生动植物及其制品。遵守文物古迹保护规定，不涂刻、攀爬。在场馆内参观不大声喧哗、不违规饮食，遵守拍照摄像规定。尊重当地风俗习惯以及宗教信仰。遵守旅游场所规定，服从工作人员疏导指引，听从风险提示提醒。

针对低碳节约、绿色出游，文化和旅游部倡议践行“光盘行动”，杜绝餐饮浪费，拒绝食用野味。不乱扔垃圾，落实垃圾分类要求。优先选择公共交通工具。

此外，文化和旅游部建议游客合理安排行程，预约错峰出行。尊重他人权益，尊重服务人员劳动。遇到纠纷理性处理，不采取过激行为。

湖南省文旅厅：注意甄别“保健旅游”等虚假宣传信息

湖南省文化和旅游厅提醒广大游客：乐享旅途和美景，莫忘安全与文明。慎重选择旅游团队出行。开心旅游，合理参团。请广大游客切莫掉入“不合理低价游”陷阱，注意甄别微信、抖音、小红书等线上平台散布的“免费旅游”“保健旅游”“预付旅游”等虚假宣传信息。参团旅游时，可关注微信公众号“湖南诚信旅游”查询旅行社资质，选择具有经营资质的旅行社，签订正规合同，对乘坐交通工具、浏览景点、住宿标准、餐饮标准、购物场所、旅游价格等事项作出明确的约定，同时保留相关票据。发生旅游纠纷时请勿冲动，保留证据、理性维权，可拨打政务服务便民热线“12345”进行投诉、举报。

做好自我安全防护。暑期涉水活动广受欢迎，请务必提高警惕，游玩过程中穿好救生衣，听从专业人士指导，未成年人参加涉水活动时，需有家长陪同，不可私自下水，以防溺水事故发生。在参加漂流、乘坐游船等各类水上项目时，请严格遵守安全管理规定，不在水边嬉戏打闹。切勿进入未开发、未对公众开放的峡谷、湖泊、水库、无人岛等区域进行旅游活动，不在设有危险标志处停留。户外旅游注意防火避灾，不在草木繁盛、树叶堆积等易燃物聚集地或有防火提示的地方吸烟、烧烤或者使用明火。在山区、河谷以及临水、临崖等区域要防范山体滑坡、落石、泥石流、山洪暴发等安全风险，要谨慎前往受到雷雨和台风天气影响的山岳型、峡谷型、涉水型旅游景区景点。

陕西省文化和旅游厅：警惕“低价”陷阱，谨慎参与高风险旅游项目

牢记安全第一，树牢安全理念。乘坐旅游包车时，全程系好安全带；自驾旅游时，提前检查车况，旅途中注意休息，避免疲劳驾驶，要严格遵守道路交通安全法规，不超速、不超载、不酒驾。谨慎前往受到极端天气影响的山岳型、峡谷型、涉水型旅游景区景点。

选择正规旅行社，警惕低价陷阱。参团旅游时，仔细查看旅行社证照是否齐全，选择具备资质齐全、信誉良好的正规旅行社，务必与旅行社签订规范旅游合同。拒绝“不合理低价游”。

提高防范意识，谨慎参与高风险旅游项目。务必根据个人年龄、健康状况，谨慎参与高空、高速、划船、漂流、潜水等高风险旅游项目。不要前往没有正式开发开放接待旅游者、缺乏安全保障的“野景点”和违规经营的私设“景点”。

弘扬文明新风，健康绿色旅游。在旅游活动中应遵守社会公共秩序、社会公德和旅游文明行为规范，尊重当地风俗习惯、文化传统和宗教习俗，礼貌待人。爱护旅游资源，保护生态环境和文物古迹。

北京市文旅局：暑期出游首先要注意高温对身体健康的影响

假期家庭游、亲子游较多，安排户外活动地点和时段时长必须充分考虑老年人和未成年人的身体条件和承受能力；前往热门室内场馆游览要先查询好场馆的开馆时间和入馆程序，以免高温天气下户外长时间排队可能给身体造成的伤害。除高温以外，多雨尤其是多暴雨也是暑期的天气特征。市民出行要走景区游览路线或市政规划道路，参与水上项目要选择正规的经营场所，防止溺水等伤害事故的发生。前往山区旅游要提前查询天气状况和景区所发布的信息，再确定是否出行；当突发极端天气导致景区紧急关闭时，要服从景区的安排，保证自身安全。

北京市文旅局提示，选择正规及符合自身要求的“研学”类旅游产品。“研学”类产品暑期升温，成为不少家长的消费选择。由于“研学”旅行涉及多个监管部门，提供的主体也比较多样化，因此要注意是否有打资质“擦边球”的情况。如果是选择旅行社提供的“研学”产品，按照《研学旅行服务规范》的要求，须提供研学旅行产品说明书，其中必须要有研学旅行安全防控措施、研学旅行教育服务项目、评价方法以及未成年人监护办法，既要保证参与旅行的未成年人的安全，又要保证“研学”的内容和质量。

深圳市旅游协会、深圳市旅游志愿者总队：切勿参加非法旅行社组织的团队旅游

暑期是学生、家长出行相对集中的时间，对人流量增长所带来的等候要做好心理准备，密切关注应急、文旅、交通、气象、卫健等部门发布的安全出行提示信息。

自觉抵制“不合理低价游”。参团旅游时，要选择具有合法经营资质的旅行社，签订规范的旅游合同，切勿轻信免费旅游、购物（会员）送旅游等宣传广告，切勿参加非法旅行社组织的团队旅游活动。根据旅游产品的品质和服务质量合理预估团费，避免掉入“不合理低价游”陷阱。一旦发现旅行社或导游员擅自改变行程、强迫消费等行为，要注意保留证据，依法理性维权。

增强安全防范意识。自驾旅游时，出行前检查车辆安全状况，确保不带故障上路，谨慎安全驾驶、不要超速、超员、疲劳和酒后驾驶。游玩途中及时关注天气变化及最新预报预警信息，警惕山体滑坡、落石、泥石流等安全风险，及时调整出游行程，及时应急避险。

根据年龄、健康状况慎重参与高风险旅游项目，谨慎参与高风险项目。自觉遵守当地政府及有关部门发布的公告警示提示，不轻信社交媒体推荐的“人气景区”，切勿擅自进入未开发、未对社会公众开放的户外区域以及“网红景点”开展探险、观光、戏水、露营等活动。乘坐交通工具、游乐设施时系好安全带。

兰州市文旅局：选择正规旅行社，注重安全防护

选择正规旅行社，防范消费陷阱。参团旅游时，选择具有资质的旅行社，与旅行社签订正规合同并索取发票、行程单，明确约定旅游行程及自费项目等，保留购物小票。拒绝“不合理低价游”。

注重安全防护，树牢安全理念。在驾驶、乘坐交通工具时，全程系好安全带。户外活动时，加强个人防护，做好防暑防晒和防蚊虫、毒蛇叮咬等工作；注意饮食安全，选择具有合法资质的餐馆用餐，就餐时使用公筷公勺，不购买和食用腐败变质、过期和来源不明的食品。

关注自身健康，注意个人卫生。提高防护意识，坚持科学配戴口罩、勤洗手，养成良好卫生习惯，做自身健康第一责任人。

编辑 李铮

校对 柳宝庆

封图 新京报贝壳财经记者于梦儿 摄