7月28日，新京报记者从北京市文旅局获悉，北京要求各热点景区和对外开放单位进一步挖掘和扩大暑期热点景区门票的对外预约量，最大限度满足游客预约门票的需求。同时，为提高首都核心区团队游客的换乘接驳效率，北京市文旅局联合交通部门加强首都核心区暑期团队的旅游交通保障。

热点景区挖掘和扩大暑期门票预约量

北京市文旅局市场管理一处处长李化介绍，通过优化预约措施，北京市文旅局要求各热点景区和对外开放单位科学测算日最大承载量和瞬时最大承载量，在确保安全和舒适度的前提下，进一步挖掘和扩大暑期热点景区的对外预约票量，简化预约程序，最大限度满足游客的门票预约需求。如故宫推出6周岁或身高1.2米以下未成年人无需预约；每位已预约的成年观众最多可带3名14岁以下未成年人；老年人、残障人士、军人等特殊群体可现场预约，不受预约量限制等暑假优化措施，进一步提升了游客满意度。

7月18日，故宫午门，小朋友排队通过试运行的未成年人团队快速通道。  新京报记者 浦峰 摄

为更好地方便和服务游客，文旅局要求易形成大客流、引发拥挤踩踏安全风险的热点景区继续落实好“限量、预约、错峰”制度，对全年常态化游客量相对较少、预约空余量大的景区可探索试行简化预约。

热点景区和对外开放单位从方便游客的人性化角度，调整了网上预约开始时间。其中，国家博物馆从零点调整为17点，天安门广场从零点调整为12点，恭王府从零点调整为20点，天坛和颐和园均从零点调整为21点，其他热点景区网上预约开始时间也均在合理时段内。北京目前正在开展等级景区评定复核工作，不断提升景区服务意识和标准化管理水平。

此外，在旅游团队多的景区，文旅部门还恢复了“导游驿站”，给带团导游提供短暂休憩和补给，同时也是文明旅游的宣传窗口。

热点景区适当延长开放时间

李化介绍，热点景区在保证安全和服务质量的前提下，暑假期间适当延长了开放时间，符合条件的旅游景区也开放了夜场，增加了夜间游览项目，既缓解了热点景区高峰时段游客过度拥挤的情况，又避免了在高温时段进行户外旅游，提升景区容量。

故宫已发布暑期预约参观提示，开馆时间由8点30分提前至8点，目前开放时间为8点-17点，其他主要市属公园、景区开放时间为6点-20点，天坛公园开放时间为6点-22点。

暑期极端天气频发，北京市文旅局要求各景区做好暑期防暑降温工作，确保游客防暑饮料供给，有条件的应增设遮阳避热降温设施，保障游客及旅游从业者安全，严防中暑和热射病。同时，做好大风、强降雨等恶劣天气的应对保障工作。

研究增设旅游团队大巴车接驳点

李化介绍，为提高首都核心区团队游客的换乘接驳效率，提升游客服务，有效疏解故宫北门聚集的游客，北京市文旅局会同北京市交通委、公交集团，在暑期加大了途经故宫神武门公交线路的运力。对5路、111路、124路、103路等公交线路采取了加密区间车的措施，近期还开通了故宫神武门—美术馆东街—地安门大街的巡游定制公交，方便团队游客和散客的交通接驳。

此外，相关部门正在研究增设旅游团队大巴车接驳点，有效提高客流运送效率，进一步提升首都旅游服务水平。

加大暑期首都旅游市场秩序整治

文旅、公安、文化执法、交通执法、城管执法、市场监管执法联合开展了暑期首都旅游市场秩序专项整治行动，定期开展旅行社合规培训，及时进行警示性约谈。

严厉整治非法“一日游”和不合理低价游。其中包括，未经许可经营旅行社业务，虚假承诺揽客，不严格履行旅游合同；将未预约游客带至热门景区或对外开放单位，导致现场游客滞留，造成不良社会影响等。

此外，文旅部门接到倒卖热门景区和对外开放单位预约门票的线索，将第一时间移交公安部门依法打击。

新京报记者 吴婷婷 实习生 高宏雨

编辑 陈静 校对 陈荻雁