▲一名穿着保安制服的男子阻拦游客停车拍照。图/网络截图

近日，有网友发视频爆料，一名挂着工牌、穿着保安制服的男子在西藏日喀则G349国道卡若拉冰川路段，阻拦游客停车拍照，并表示“在此停车看风景需要收费”。这段视频很快在网络上引起了广泛的关注和讨论，有网友戏称“我在视频里也看到风景了，要不要收费”。

对此，7月31日，西藏江孜文旅局发布情况通报并致歉，称经核查，该问题属实；对景区经营企业和相关责任人依法依规进行了严肃处理，对以上违规行为坚决取缔、全面整顿；将举一反三、严实整改，在景区区域增设游客服务和纠纷处置中心，常态化开展现场执法，实地受理游客投诉，有效维护游客合法权益。

“拦路收费”的做法无异于竭泽而渔，不知会让多少游客望而却步。

亡羊补牢为时不晚，西藏江孜文旅局的及时介入展示了积极整改的态度。但互联网是有记忆力的，卡若拉冰川景区“一个站在国道上看风景需要收费的地方”的声誉包袱，怕不会那么容易卸下。

而一旦景区背上不近人情、管理不善的污点，就会造成极差的风评，纵使风景再好，也会劝退无数游客。

殷鉴并不远，今年5月，黄河壶口瀑布景区沿线公路“围墙挡景”事件也曾引发广泛关注，而后不久，500余米“安全墙”被拆除。

“拦路收钱”也好，“围墙挡景”也罢，其实背后的“小算盘”无外乎是想着多收点钱，获取更大的利益。同时这也暴露出多地文旅部门日常监管不力、执法不严的问题。

美轮美奂的景色是大自然的恩赐，旅游业要想把“青山绿水”变成“金山银山”，靠“蒙眼睛”“捂被子”是行不通的。随着人们越来越注重旅游过程中的服务体验，景色是否美丽已不再是人们选择旅游地的唯一考量因素，在享受美景的同时能否得到公平、合理、热情且有人情味的接待，也成为“关键变量”。

因而，要想靠“青山绿水”带来人气和消费，必须提供与“青山绿水”相匹配的人性化服务。景区应打破固守“聚宝盆”的管理思路，向一些新晋的网红打卡地学习，关注游客游玩过程中的经历、互动、情感体验等综合感受，尊重广大游客合法权益，以开放包容的姿态吸纳八方来客。

只有让游客玩得开心和舒适，才会有好的风评，才会有“回头客”，也才会带来更多的收益。

撰稿/文涛（媒体人）

编辑/迟道华

校对/刘军