新时代新征程，首都发展新画卷徐徐展开。“建设一个什么样的首都，怎样建设首都”，北京作答崭新课题，京华古都蝶变新生。中共北京市委前线杂志社联合中央广播电视总台北京总站共同策划制作，巡看城市副中心建设、城市治理、协同发展、生态保护……推出《新征程的首都答卷》系列专题，带您看京畿大地上的变化。

新征程的首都答卷——接诉即办：一根热线撬动城市治理改革

12345，一根热线背后的接诉即办，用市民诉求撬动城市治理改革。北京不断完善接诉即办机制，经历了“街乡吹哨、部门报到”“吹哨报到、接诉即办”“接诉即办、主动治理”三个阶段。在这个过程中，城市治理中心“沉下去”，各方治理主体“动起来”，基层治理效能“强起来”。接诉即办，办到了市民的心坎里。

编辑 孙琳智