9月14日，有媒体报道上海一外卖骑手称消费后在商场休息遭保安驱赶。外卖员受访时称，商场认为他形象不好 ，不相信其有过消费，不让其在内休息。14日晚，涉事商场回应记者称，系外卖员在公共区域脱鞋休息影响他人。安保考虑会影响商场内其他用餐客人，劝导其去商场内外卖员专用休息室。外卖员在抗拒情况下安保报警，民警到场劝说后外卖员自行离去。