“根本抢不到票”“余票秒空”“点进去就只能选择候补购票了”……今年中秋国庆假期连休8天，假期首日(9月29日)的火车票今起发售，不少没买到票的网友连连感叹。
今年的铁路运输“黄金周”为期12天，为史上最长，全国铁路预计发送旅客1.9亿人次，客流远超往年。不少网友已加入抢票大军，但发现今年抢票有点难。#抢票 抢不到#登上热搜。
12306回应，没买到的乘客建议立即候补。如何能增加候补购票成功的机会?中秋国庆假期哪里最热门?这个假期出行还有哪些你需要知道的事?一起来看。
中秋国庆假期火车票开售 这份购票日历请收好
9月15日，中秋国庆假期首日火车票正式开售。根据《国务院办公厅关于2023年部分节假日安排的通知》，中秋节、国庆节9月29日至10月6日放假调休，共8天。10月7日(星期六)、10月8日(星期日)上班。
铁路部门提醒，乘客需注意列车开行情况，合理规划出行。
预计哪些城市和方向的车票比较紧张?
假期首日车票开售后，不少旅客在网上反映，今年的车票格外紧俏，早早起来抢票却扑了个空，特别是从北京前往东北、河南等地区的车次余票十分紧张，前往哈尔滨、长春、郑州等城市的车票直接“秒空”。
今天上午，新京报记者通过12306平台查询后发现，北京前往石家庄、郑州、武汉、太原、西安、重庆、哈尔滨、长春、广州等地区的余票十分紧张，只有极个别高铁车次还有余票，绝大多数热门出行方向仅剩小部分普速列车的硬座、无座席位尚有余票。许多车次就连候补购票的名额都已经约满，按钮变成了无法点击的灰色。
除了假期首日，假期前几天的车票同样十分紧俏，9月27日、28日两天从北京前往热门方向的大多数车次的车票也已经售罄。
如何购买候补票?
铁路部门表示，今年由于公众出行意愿增长明显，抢票难度确实有所提升，建议没有买到票的旅客立即加入候补，等待其他用户改签或退票。
儿童优惠票如何购买?
恰逢假期，小朋友如何购票?持儿童优惠票的儿童和免费乘车儿童需携带本人有效身份证件才能坐车。
需要注意的是，每一名持票成年人旅客可免费携带一名未满6周岁且不单独占用席位的儿童乘车超过一名时，超过人数应购买儿童优惠票儿童年龄按乘车日期计算。
儿童优惠票的乘车日期、车次及席别应与同行成年人所持车票相同，其到站不得远于成年人车票的到站。
出行前，你还有这7个问题要知道
Q1：为何今年的车票如此难抢?
“出行需求旺盛，热门方向供不应求，是车票难抢最主要的原因。”国铁集团介绍，今年中秋国庆假期合一，假期时间长，旅客出行意愿强烈，探亲流、旅游流交织叠加，铁路客流呈现强劲增长态势。
Q2：中秋、国庆假期，部分热门车次车票是否会出现“秒光”的现象?
部分热门方向的线路受广大旅客的关注度非常高，旅客朋友会选用12306网络购票、手机App、车站窗口等各种售票渠道快速“抢票”，可能会出现“秒光”现象。12306客服表示，余票充足仍需排队是由于同一时间点下订单的用户过多。12306开启售票时间固定，不会针对第三方软件提前售票。
对于没有买到票的用户，12306客服表示，今年抢票较往年确实更难些，建议立即加入候补，等待其他用户改签或退票。
Q3：候补购票能改签吗?是否收手续费?如何能增加候补购票成功的机会?
旅客通过提报多个“日期、车次、席别”组合的候补订单，延长候补兑现时间，可增加候补成功率。候补购票不收取任何手续费。兑现成功的车票，如办理退票、改签操作，手续费按既有规则办理。
Q4：铁路12306放票时间如何安排的?
火车票预售期为15天(含当天)，但每个车站的起售时间是有差异的，新京报记者了解到，目前，北京七大火车站的火车票起售时间不同，北京西站、北京丰台站8点起售;北京站和北京朝阳站10点起售;北京北站中午12点起售;北京南站中午12点30分起售;清河站16点起售。
Q5：客流高峰时旅客买不到直达票该怎么办?
客流高峰期若无法买到直达车票，旅客朋友可采用购买联程票，通过分段乘车的方式满足出行需求，铁路12306将根据旅客出行需求和余票情况，智能推荐有余票的中转换乘方案，供旅客选择。为方便旅客中转换乘，铁路部门目前已在100个主要车站设立了站内中转换乘便捷通道，安排车站工作人员做好引导服务，旅客无需出站即可进入候车室候车，有效缩短了中转换乘时间。
Q6：通过第三方网站买票是否存在一定风险?
答：铁路12306从未授权任何第三方平台发售火车票。第三方平台在旅客购票过程中会保留用户信息，不仅有附加费、捆绑销售服务等“陷阱”，还可能存在个人信息泄露风险。请广大旅客一定要通过铁路官方渠道购票，认准12306官方网站和“铁路12306”官方App。
Q7：针对车上一些不文明行为，铁路部门如何处理?
答：铁路是大众化的交通工具，需要广大旅客朋友共同维护文明有序、温馨舒适的出行环境。但是，也有个别旅客存在不文明行为，比如在动车组列车运行中出现吸烟、霸座、大声喧哗等现象，严重影响了其他旅客的乘车体验，有的甚至危及列车安全运行，触犯法律法规。中秋、国庆黄金周假期，铁路部门将通过站车广播视频，加大宣传引导力度，积极倡导文明出行，努力营造良好出行环境。对于一些不文明行为，将及时劝阻。特别严重的，将依据相关规定纳入铁路征信系统的失信名单。
资料来源：人民日报、央视新闻、铁路12306微信公众号、新京报
编辑 常江
设计 张瑶
校对 吴兴发
