新京报讯（记者王巍 王景曦 赵亚楠）12月14日19时左右，地铁昌平线西二旗站-生命科学园站上行区段一列车车厢脱离，影响运行，与之相邻的8号线客流压力激增，8号线朱辛庄站一位女乘客借来扩音器，一直在帮工作人员疏导乘客。

晚上8时50分，记者在8号线朱辛庄站看到，换乘乘客明显比平日增加，不少乘客边刷昌平线事故的新闻边排队。

“别着急，来的都是空车，都能上去。注意脚下安全。”现场有多位地铁乘务人员拿着喇叭在排队人群前后穿行，维持秩序并安抚排队乘客情绪，疏导乘客快速有序上车。

“一会儿大家等前面乘客上车之后，后面人再慢慢进，千万不要慌、不要着急，谢谢大家配合。”人群中，一位女士沙哑的嗓音不断提醒排队的乘客。她叫刘晴晴，她告诉记者，自己是退伍军人，也是一名党员，本准备换乘回家，但看到昌平线的消息，还挤在队伍里的她决定帮着疏导一下乘客，别发生危险。

刘晴晴在换乘楼梯口提示乘客。新京报记者 王巍 摄

“大概喊了一个小时吧，最近嗓子发炎，喊不动，我才借了工作人员的一个扩音喇叭。”刘晴晴的提示语很别致，用“美女”“老板”称呼乘客，她说大家着急回家，堵在这里心情不好，这样开开玩笑也能缓解紧张焦虑的情绪。

随着公交接驳车的驰援，朱辛庄站的乘客陆续分流、疏散。晚上9时42分，站内乘客明显减少，刘晴晴登上了回家的地铁列车。

编辑 张磊

校对 王心