新京报讯 1月8日，尚志市文体广电和旅游局就网络视频反映“大学生花358元雪乡两日游”相关问题发布情况通报，通报称，已处理涉事导游，同时对涉事旅行社开展调查。
据极目新闻报道，近日，大二学生小陈（化名）在哈尔滨遭遇了低价旅行团中途加价。1月4日，小陈和朋友们在网络平台上购买了358元的雪乡两日团队游产品。1月5日，她和朋友一起从哈尔滨去雪乡的途中，频繁被导游推荐1000余元的雪上项目套票，导致双方发生口角。她还被导游斥责“不愿意待就走”。以下为尚志市文体广电和旅游局就此事发布的通报全文：
关于网络视频反映“大学生花358元雪乡两日游”相关问题调查情况的通报
1月7日，针对“极目新闻”在今日头条、西瓜视频等多平台发布视频反映的“大学生花358元雪乡两日游”相关问题，我局执法人员及时进行调查处理。经调查，该涉事导游不遵守职业道德、不文明的语言行为，违反了《导游管理办法》第二十二条的规定，涉事旅行社已对该导游进行相应处理。该导游已向游客公开道歉、达成谅解。对涉事旅行社，已按照相关法律法规开展调查处理。
下一步，我们将真诚接受社会各界监督，持续强化旅游市场监管，加大执法检查力度，规范旅游企业及从业人员经营行为，用心用情服务，尽职尽责“护游”，努力营造安全文明健康有序的旅游环境，让广大游客朋友宾至如归！
编辑 刘佳妮
