去年春运前，北京站完成了升级修缮，实现了建站之初的原貌复刻，使“老站换新颜”。在今年春运开始时，在第八候车室打造了一条颇具北京特色、铁路特色的“车站商业街”，吸引了全聚德、吴裕泰等老字号和新潮品牌同时入驻，旅客们还能买到由中欧班列运送回来的跨境商品，由于中间流通程序少，像美妆类商品能比官网价格便宜10%到30%。

北京站第八候车室被打造为“车站商业街”，能满足旅客的购物、休闲需求。新京报记者 王贵彬 摄

旅客购物不再局限于“老几样”，特色文创成新宠

以往一提到火车站的商店，不少旅客都会将其与品质一般、价格较高画上等号，而且同质化严重没有特色。如今，这种情况正在逐渐改变。

走进位于北京站二层的第八候车室，立刻能感受到空间上的纵深感，据了解，第八候车室长170米、宽26米，从上方一次跨越北京站1至14站台。目前，这里已经被打造成一条集购物、休闲于一体的“车站商业街”。

据第八候车室商业街运营方、中铁世纪传媒广告有限公司副总经理谢为翔介绍，在这条特色商业街内，全聚德、吴裕泰等老字号和新潮品牌同时入驻，还吸引了中国国家队特许零售店、“上新了故宫”文创店等商家，满足各类旅客消费需求，为广大旅客带来更美好的出行体验。

引入了“上新了故宫”、中国国家队特许零售店等特色文创店铺。新京报记者 王贵彬 摄

车站商业全新升级后，旅客也有了更多的就餐选择，北京铁路和全聚德集团联合，在北京站推出了全新的“全聚德·站台”品牌，它虽然属于快餐式门店，更符合出行群体快捷就餐的消费需求，但烤鸭套餐所用的鸭胚与常规全聚德烤鸭店内的鸭胚来自相同的供应链。

北京铁路和全聚德集团联合推出“全聚德·站台”新品牌。新京报记者 王贵彬 摄

步入店内，一座由14根烤鸭所用的“鸭杆儿”搭建而成的房顶状的装饰品便出现在顾客面前，墙面的一些空间内还安放了鸭钩、鸭杆儿、果木等烤鸭所需使用的器具，并配以文字描述、介绍烤鸭的知识，吸引了不少旅客驻足。“全聚德·站台”项目负责人宋晨告诉记者，他们的菜品除了单人份的烤鸭套餐还有饭、面、小吃等其他选择，还提供一些特色的伴手礼供旅客们选购，未来也会根据消费者的需求进行更新。

“经过调研发现，旅客们在火车站的消费需求并非只有原先的那老几样，年轻人也希望有更新潮的购物选择，而且对知名品牌的需求也在增加，特别是在节假日期间，不少旅客希望能买到一些品质过硬，网上买不到的特色伴手礼带给家人。”谢为翔告诉记者，为此他们也引入了一些特色文创商品门店，其中就包括中国国家队特许零售专营店，旅客们能买到有纪念意义的中国国家队特许商品，像保温杯、笔记本都很受欢迎。

店铺外立面与车站风格保持一致，内部则各具特色

虽然商家增多了，业态丰富了，但北京站第八候车室商业街的整体风格却依旧与车站整体保持了一致，店铺外立面与车站内部装修一体化设计、一体化施工。候车环境也更加符合当下公众的审美趣味，候车室内设置了多个圆形回转沙发、茶几，在两张吧台般的长条桌周围也有不少旅客正在闲坐。

“店铺门头都是统一的古铜色的牌匾、雕刻着祥云图案，店招的字体大小也是统一的，而每家店铺内部则是各具特色。”谢为翔说。

北京站第八候车室位于车站二层，如今已成为车站的“商业休闲区”。新京报记者 王贵彬 摄

在北京站第八候车室的商业街，旅客们还能买到由中欧班列运送回来的跨境商品，记者注意到，在中欧班列进口商品的保税店，摆放有诸多来自国外一线品牌的化妆品、食品和日用品。

北京站第八候车室商业街，旅客能买到中欧班列运送回来的跨境商品。新京报记者 王贵彬 摄

中欧班列进口保税店品牌经理项南告诉记者，他们所销售的商品来自共建“一带一路”的20多个国家和地区，包括俄罗斯、法国、德国、比利时等国家，商品涵盖美妆日化、身体护理、母婴用品、营养保健、休闲零食、进口糖巧等十几大类。“这些商品是由中欧班列直接运送到中国，流通环节比较少，商品价格上也会有一定优势，像美妆类商品，能比官网价格便宜10%到30%。”项南说。

为使北京站第八候车室商业街始终保持活力，店铺的种类、业态也并非一成不变。

谢为翔告诉记者，除了做好“筑巢引凤”、吸引品牌入驻等工作，他们还会定期收集旅客反馈、查看销售情况，适时调整商业布局，针对销售情况排名比较靠后的商家进行“推陈出新”，引入一些更有活力的品牌，为旅客提供更好的出行消费服务。

一些共建“一带一路”国家和地区的特色产品也能买到，比如俄罗斯套娃。新京报记者 王贵彬 摄

车站推出多项暖心服务，护航旅客春运回家路

为了做好今年春运的服务工作，北京站不仅完善了车站内的商业空间，还优化了一系列服务设施。

比如在车站内增设热风幕设备，为旅客提供温暖候车环境；增加爱心服务区轮椅，满足重点旅客使用需求；位于车站一层的医务室继续向旅客提供寻医问药等便民惠民措施，以应对不时之需。

自助服务区增设手机充电设备，提供免费充电服务。新京报记者 王贵彬 摄

北京站客运车间党支部书记孙露菲告诉记者，为服务保障好即将到来的客流高峰，北京站的几个候车室已经全部开放，还开辟了位于二层北环廊的休息区，增加了候车空间的面积，设置300个座位，为夜间抵达车站的旅客提供专区候车。

2023年2月起，全新升级后的北京站在网上热度很高，吸引不少“粉丝”拍照打卡，不少今年春节回家的旅客是第一次踏入面貌一新的北京站。车站在拍照效果比较好的区域也专门设立了打卡板，方便旅客定格美好瞬间。

车站职工帮助旅客打卡合影留念。新京报记者 王贵彬 摄

针对老人、孩子等重点旅客的服务，北京站也进行了升级，并增加了“年味儿”元素。走进重点旅客候车室，就能看到由“素萍服务室”职工拍摄的拜年小视频；安全提示卡上面也会写清楚车次、检票口和座位号，方便后续工作人员接续提供服务；张贴在重点旅客手臂上的标识贴也换成了“年兽”图案的卡通贴纸，更加清晰醒目。

一些细节上的工作同样会让旅客感受到温暖，比如车站卫生间的洗手池统一加装了暖水宝、自助服务区增设手机充电设备，提供免费充电服务，公共区域还有充电宝租用设备，为旅客提供更多选择。

旅客坐在自助服务区内为手机充电。新京报记者 王贵彬 摄

新京报记者 裴剑飞

编辑 刘茜贤 校对 赵琳