距离春节越来越近了，你买年货了吗？

随着春节脚步的临近，各大电商平台纷纷开启“年货狂欢”活动，为广大消费者提供了丰富的年货礼品选择，市场瞬间被过年的热潮所笼罩，年货寄递需求也随之攀升。物流行业迎来又一次的年货寄递高峰。

“大众买年货的热情高涨，我们订单量也比日常增长了40%。”极兔苏州某区域负责人张先生对新京报记者说道。

张先生透露，为应对年货节的高峰流量，区域增加了人员和车辆来保障年货节期间正常运营，同时，公司还拿出50万元作为福利补贴春节期间留守一线的员工。

快递企业在年底迎来业务量的增长，也迎来了服务质量的一次大考。能否平稳度过春节档，让海量商品送得出、送得及时，是一个很关键的问题。

年货销量增长迅猛，快递提前准备有保障

据悉，今年抖音和快手首次通过平台商城参与年货节，而这两家平台都选择了极兔作为年货节的特邀快递合作伙伴。

基于电商平台的发货和快递时效要求，极兔速递为商户提供了相关兜底措施。年货节期间，极兔与抖音、快手签署了物流快递的保障协议，承诺若因物流轨迹长时间未更新导致的虚假发货判罚，赔付金额全部由极兔承担。并且开通了针对抖音商家优先揽收、优先中转、优先派送的绿色通道。

极兔安徽区域市场部负责人费玮表示，为了将年货节这场仗打得漂亮，他所在的区域早在去年10月就开始了相关筹备。“我们会提前安排好整车资源，同时提前安排快递揽收人员和车辆进驻商家的仓内。”

费玮还透露，他们提前与商家沟通，了解其合作了哪些达人，以及订单是否有设置瓶颈值，“例如单品卖空后是否还会再补货，这为我们储备人车资源提供了判断依据，不容易造成资源浪费。”

记者了解到，在快递服务的基础上，极兔还为商家提供打包和仓储等定制化服务，帮助商家进行快递物流的全流程管理。从入库、存放、分拣、出库、打包，到途中运输，再到最后一公里配送，极兔正作为链接生产和市场的纽带，发挥着至关重要的作用。

三大平台指定春节合作 ，极兔中国聚焦业务发展

对于平台来说，优质的物流服务，以及在旺季等特殊节点较强的应战能力，是在选择合作物流商时的重要考量。

近期，“不打烊”的电商平台们纷纷公布春节期间的物流保障方案，其中抖音、快手、拼多多三家平台不约而同选择极兔作为物流特邀合伙伙伴，一致的选择，无疑是对极兔在网络布局、服务稳定性等多方面的肯定。

尽管极兔2020年才在中国开始运营，经历3年的快速发展到2022年，按包裹量计算，极兔的市场份额已经接近11%，其县区地理覆盖率高达98%。并通过连续收购百世快递和丰网，极兔进一步优化和完善了国内的网络布局。

根据国家邮管局的数据，极兔的平均投诉率在近几年持续稳步下降，到2023年上半年，其平均投诉率仅为0.6，远低于行业平均值6.7，申诉处理工作综合指数方面排名中，极兔速递已位列第一。这表明极兔在提升服务质量和客户满意度方面取得了显著成效。

截至记者发稿时，极兔市值已达1394.08亿港元，股价还在不断攀升。其独有的区域代理模式助力极兔速递飞速全球扩张，因地制宜的整体战略也正在帮助极兔速递在消费旺季实现业绩增长。

作为极兔十三个业务国中业务量占比最大的一部分，中国业务的发展情况始终是资本市场关注的焦点。值得关注的是，在上市数月后，中国区业务被独立拆分出来，这一调整旨在更好地统筹和聚焦中国市场的业务，以促进中国市场的盈利。相信在新的一年，极兔拐点将至。

快递“小包裹”，撑起经济“大棋局”。国家邮政局新闻发言人、办公室主任侯延波表示，2023年，我国邮政快递行业业务量不断刷新纪录，快件月均百亿成为常态，邮政快递业进入发展“快车道”，成为现代物流领域综合运输方式应用最好、信息智能水平最高、生产效率提升最快的代表性行业之一，为我国居民消费信心加速恢复，消费市场活力逐步复苏写下了生动的注脚，为全面建设社会主义现代化国家开好局起好步作出积极贡献。

2024年将是快递行业加速发展的关键年，头部快递公司在国内存量市场继续深耕，高质量竞争将成为快递企业的重要追求。

文/刘畅

编辑/岳彩周

校对/柳宝庆