2月19日，刘先生反映他在四川蓬溪县高速服务区买的巧克力里有绿头苍蝇，称因春节期间涉事厂家未接电话，19日他与涉事厂家沟通不顺后向消协求助。嘉兴市市监局经开分局已受理刘先生的投诉，正在处理。涉事企业客服称，已收到刘先生反映的问题，目前正在与刘先生协商解决。20日，刘先生称已收到涉事厂家客服的回电，已初步接受厂家的沟通态度，后续将依据相关法规与厂家或企业沟通赔偿事宜。