汽车消费是我国稳定和提振消费的重头戏。2023年中国汽车产销量已经突破3000万辆，其中，中国新能源汽车产销量约950万辆，连续九年位居世界第一，国内市场占有率达到了31.6%。

去年底中央经济工作会议对提振新能源汽车等大宗消费作出部署，今年初发改委、工信部、商务部、财政部等多部委积极支持新能源汽车发展。

不过，随着汽车智能化的加速迭代，也出现了诸多问题。据中国消费者协会发布的《2023年第一季度全国消协组织受理投诉情况分析——汽车投诉情况专题报告》，近年来，随着新能源汽车和智能网联技术的快速发展，汽车消费领域的消费者投诉呈现出多样化、复杂化的趋势。新能源汽车问题涉及电池故障、未经消费者同意单方“锁电”、智能辅助系统等。

北京市消费者协会与北京三中院发布的《新能源汽车案件审判观察专项研究报告（2018-2022）》显示，涉新能源汽车案件中由产品质量问题引发的纠纷所占比重高达50%，主要存在电池续驶里程不足、电池故障、电动机失效、刹车系统故障及车辆自燃等问题。同时，涉新能源汽车销售问题主要体现在销售过程中存在隐瞒车辆相关信息，导致消费者对车辆信息产生误解。

优化消费环境，提振消费信心，新京报贝壳财经在行动。在一年一度的3·15临近之际，为了让消费者“买车放心，用车无忧”，促进中国新能源汽车智能化高质量发展，新京报贝壳财经将发起线索征集：

如果你的新能源汽车在使用过程中遇到电池实际续航与宣传不符，软件OTA升级黑屏或混动技术故障、后市场维修陷阱，亦或是在汽车消费维权中遇到障碍，欢迎通过以下方式联系我们：

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我们将认真对待每一起投诉，借助媒体平台、专家机构和法律援助，发挥媒体监督作用，维护消费者合法权益，曝光不良现象，督促汽车生产厂家和经销商正面解决问题。

新京报贝壳财经在全方位守护消费者的合法权益的同时，也将积极为主管部门制定监管政策提供支持。未来，仍将坚定不移地履行社会责任，以维护消费者合法权益为己任，协同各方力量，为维护消费公平、推进消费升级、构建消费和谐环境贡献力量。