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直播带货丰富了白酒的销售渠道,却也滋生了不少卖酒套路,更成为部分白酒直播间“割韭菜”的手段。新京报3·15特别报道,为你揭开直播带货的种种套路。视频>>>



记者自今年2月中旬以来进入部分直播间调查发现,一些直播间用“看不到、抢不到”的名酒为诱饵误导消费者,给销售其他白酒引流。直播间里,主播展示着贵州茅台,上架的链接却是与贵州茅台毫无关系的“贵州小飞茅”。


直播间主播展示的是贵州茅台酒,口播及上架的是100ml小瓶装“贵州小飞茅”。 电商平台截图


“想喝普茅打‘1’报名”“这款酒外边卖3100元、3200元,补贴3000元”,消费者沈先生近日在账号“中茅酒业(曲阜仓)”的直播间刷到一个“贵州茅台”的直播,不少网友在对话框报名后,却并未见到相关产品链接。几分钟后,主播开始推销另一款名为“飞天洞藏”的老酒。沈先生说,他在该直播间停留的20多分钟里,贵州茅台酒亮相了约10分钟,直播人数从110人上涨到近250人。但“贵州茅台就像个诱饵,每次都是给‘飞天洞藏’酒引人气,并没有看到补贴价茅台酒的购买链接真正出现”。


根据国家网信办等七部门2021年《网络直播营销管理办法(试行)》规定,直播间运营者、直播营销人员从事网络直播营销活动,不得发布虚假或者引人误解的信息,欺骗、误导用户。“以低价茅台作为诱饵但未实际销售,就属于发布虚假信息。”北京超成(成都)律师事务所律师冯建坤对记者表示,直播间一般是限时上链接销售,结合主播的情绪调动,相较于常规消费行为,消费者在直播间购买商品的决策时间更短,对相关商品信息的注意程度更低。“诸如直播间介绍展示贵州茅台酒,但上架其他产品的行为,是误导消费者。”


老酒、年份酒是直播间的“常客”。记者近日从直播间购买两款老酒,均存在问题。一款声称是十年前的出口酒,刮开一箱6瓶酒的防伪编码,全部一致,疑似假货。另一款宣称添加“十年、二十年等年份基酒”的老酒,出现不合逻辑的基酒构成,让人难辨真假。


直播间一款2013年的出口酒,一箱6瓶酒的12个编码完全一致,经查询,产品编号不存在。 新京报记者 秦胜南 摄


售卖所谓年份酒、老酒的主播都声称“保真”“假一赔四”“开发票”“不喜欢喝随时退”等,以打消消费者的疑虑。这些老酒品质如何?


其中,声称2013年的茅台出口酒,标称由贵州茅台集团旗下子公司贵州茅台酒厂(集团)保健酒业有限公司生产,生产日期为2013年7月3日,产品酒盒及瓶贴等外观崭新,每瓶有两个防伪编码。不过,记者刮开一箱6瓶酒的12个编码,却是完全一致,发送编码查询,短信回复显示“产品编号不存在,谨防假冒”。


3月7日,记者以消费者身份拨打瓶身标签显示的联系电话,工作人员称该产品已于2020年停产,2013年产的系老版产品,如果是真的,得三五百元一瓶,但“这款酒旧版早已不生产也没有库存,网上售卖的是假的”。另外,每瓶酒应有不同的防伪编码,可要求卖家出示购销合同进行证明。另据贵州茅台酒厂(集团)保健酒业有限公司相关部门回复,“初步鉴定是假的”。


中国酒业独立评论人肖竹青对记者表示,年份酒迎合了消费者喜欢老酒的心理,而目前缺乏对年份酒有效的检测手段,导致直播间廉价年份酒泛滥。阅读全文>>>


直播间虚假宣传、产品缺斤短两、以次充好、数据造假、责任主体难界定、消费者维权难等问题屡被曝光。专家建议,由执法部门、电商平台、直播带货经营者、消费者、媒体等多方力量形成协调的监管体系,用数字化监管手段推动直播带货行业的发展。


北京阳光消费大数据研究院2023年4月发布的《直播带货消费维权舆情分析报告》显示,产品质量和虚假宣传是直播带货的主要问题,其中虚假宣传占37.82%。中国政法大学知识产权研究中心特约研究员赵占领分析认为,直播带货之所以产生如此多的虚假营销,主要受利益驱动,违法成本低,违法收益高。这也说明平台监管方面存在漏洞和盲区,平台应按照法律规定加大对直播内容的管理力度,依据合同及平台规则落实惩戒措施,而相关执法部门也应严格执法。


直播带货中,主播同时承担经营者、广告代言人等多个身份,还有一些品牌雇用MCN机构(内容创作者服务商)带货。由于直播间产品涉及多个利益相关方,这也导致售后维权成为难题。赵占领说,直播行为具有实时性,加之一些产品真假难辨,消费者维权取证较难,降低了维权意愿。如果消费者发现主播在直播间售假,可与客服协商退货。如果无法自行协商,可以向消费者协会或者市场监管部门投诉。北京工商大学商业经济研究所所长洪涛认为,直播带货中的虚假营销、假冒产品等乱象,反映出直播人员专业化的不足,电商平台和行业应该制定培训规范和课程,加快直播人员的专业化。阅读全文>>>


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直播带货套路调查|新京报3·15特别报道




“樱桃坐果剂”又叫“授粉药”是一种混合药剂,使用后可以刺激樱桃无需授粉直接形成果实,提高樱桃树产量。近日,多名农户向记者反映,因购买使用自制“授粉药”导致大批量樱桃减产。



2月下旬,记者来到大连多家售卖自制“授粉药”农资店暗访,发现这些用塑料水瓶装的“独门秘方”无任何相关登记证号和配料表,系假农药,记者还暗访到一家批量生产授粉药的“黑作坊”。目前,大连市农业农村局执法队正会同相关部门联合执法查处。视频>>>




今年3·15前夕,多名消费者向记者反映,由于北京和美妇儿医院突然“爆雷”,她们既无法继续预约接种橄榄枝健康或优苗康上购买的九价HPV疫苗,退费也陷入僵局,涉及消费者上千人。


今年36岁的消费者图小姐回忆,2023年5月27日,她在京东商城橄榄枝健康旗舰店(主体深圳橄榄健康信息有限公司),下单九价扩龄疫苗的接种服务。原价5990元,优惠券加京豆后的价格为5400元。


九价HPV疫苗扩龄后,各大平台的广告非常多,看到橄榄枝健康的评价还不错,图小姐就从该商家购入九价HPV疫苗服务。图小姐被分配到北京和美妇儿医院打针。今年1月20日是图小姐与北京和美妇儿医院客服约好接种第三针的日子。到达后,图小姐发现医院停业,不能履行后续服务。随后,图小姐联系橄榄枝健康,橄榄枝健康提出如下解决方案:


图小姐需自行垫付第三针价款去北京和美妇儿医院附近医院接种,价格为1323元;与北京和美妇儿医院签署退款协议,后续由医院根据协议直接退款给图小姐。


由于三针疫苗需在一年内接种完毕,否则会失效。图小姐只得先行垫付1323元接种第三针,并于1月20日签署退款协议。退款协议显示,退款将于协议日起的20个工作日内到账。图小姐告诉记者,截至采访当日,早已超过20个工作日,她仍未收到退款。


“案例中的情况,平台入驻商家应返还给消费者未履行的预付款,平台入驻商家可向合作的医院进行索赔。”医药行业资深律师、国浩律师(南京)事务所合伙人王蒙建议消费者通过行政途径,即向经营者的主管部门进行投诉维权,或通过司法途径,即诉讼来解决。面对退款僵局的状况,市场监管部门执法权限有限,消费者应尽快通过司法途径解决。阅读全文>>>




3月13日7时54分,一声巨响,一栋原本四层的楼体几乎只剩下框架,旁边的建筑窗户和屋顶破裂,四周满是建筑碎片。据当地发布的通报,这里的一家店铺疑因燃气泄漏引发了爆燃事故。截至13日23时,现场救援工作已基本结束,事故造成7人死亡,27人受伤。


消防救援人员现场搜救。 新京报记者 王子诚 摄


13日7时55分,巨响把王清的睡梦唤醒,床猛地震了一下,屋里的天花板掉落不少碎片。他跑到窗台向外望,在距他家百米的迎宾路上,一股浓烟腾起。路旁招牌上的字都被震掉,不知道从哪儿来的铁皮摔在路中间,着火的车子斜在路边。救护车、消防车,一辆接着一辆在迎宾路上聚集。


那会儿,张鹏也在迎宾路上,他刚把孙子送到学校,正往家走,突然听见马路对面传来一声响,还没明白怎么回事,就感到有东西不停往下砸——到处都是碎玻璃碴,看不清周围是什么情况,只感觉脚疼。


他抬手一摸,手上全是血,自己的左耳被碎玻璃划伤,到了下午还听不见声音,脚踝、后腰都扎进了玻璃碴,棉服后面露出一片被割破的口子。救护车把他送到1公里外的京东中美医院,等候检查时,他随手掏了掏衣兜,几粒玻璃碴掉了出来。


在事故中受伤的还有几位建筑工人,他们就住在附近。一位居民告诉记者,爆燃点西侧300多米外是一片五六层高的城中村住宅区,每个月房租几百块,楼外墙上贴着大片招工广告,许多木匠、瓦匠、力工都租住在这儿。早上七八点钟正是工人们的上班时间。13日早上,他们骑着摩托车等红绿灯时,被气浪掀翻。


事故发生时,邢斌正在几百米外的餐馆喝茶,看见有人受伤,就和几位路人一起救人,正好看见了这几位工友。“碰着了你就得管。”邢斌说,附近是劳务市场,里面的人听见动静,不少农民工跑出来施救,有的给110、120打电话,有的把伤者护送到相对安全的地方。邢斌记得,9点左右,事故地又发生了第二次爆炸,但“威力没那么大了”。(应受访者要求,王清、张鹏、邢斌为化名)阅读全文>>>




当地时间3月13日,美国国会众议院经过40分钟辩论通过了一项法案,要求字节跳动剥离广受欢迎的短视频社交平台TikTok。如果该法案最终获得通过,TikTok将面临在美国被实际禁止的风险。


▲资料图:短视频社交平台TikTok。图/IC photo


这项名为“保护美国人免受外国对手控制应用程序侵害法”,由威斯康星州众议员迈克·加拉格尔、纽约州众议员爱丽丝·斯蒂芬尼克等人提出,以352票赞成、65票反对的结果获得通过。


这个法案的霸凌程度超过了特朗普担任总统时针对TikTok的处置方案。2020年8月,特朗普政府曾通过行政令促成了一项胁迫性的协议,让TikTok把大量股份出售给甲骨文和沃尔玛,并由甲骨文负责托管TikTok的美国用户数据。行政令要求字节跳动在90天内剥离TikTok在美国运营的所有权益。该行政令在TikTok上诉后被美国多家法院阻止,从未生效。


相较而言,此次从美国国会众议院发起的围猎TikTok行动,是美国政府和立法机构合谋的结果。拜登已经表示,如果美国国会参众两院通过法案,他将签署法案使其生效。


此外,特朗普政府在试图剥离TikTok时,还协助找了两家买家,而此次如果字节跳动不得不在165天内剥离TikTok,即使有潜在买家,也势必借时间紧迫压价,给字节跳动带来重大损失。这实际上形同抢劫。阅读全文>>>


编辑 孙琳智 设计 孙剑飞 校对 张彦君