3月18日，三只羊网络官微发布关于“御徽缘梅菜扣肉"产品有关情况说明。情况说明称，第一时间安排专班核查，于3月15日当晚启动消费者登记，并陆续开始先行垫付退款。3月15日，多家食品企业生产的梅菜扣肉被曝光违规使用槽头肉。记者查询发现，三只羊网络与东方甄选此前均售卖过被曝光的梅菜扣肉，三只羊网络仅承诺退款，东方甄选同时给予消费者3倍赔偿。