新京报讯 据北京石景山官网3月25日消息，近年来，石景山区将防范电信网络诈骗宣传活动纳入重点任务狠抓落实，区金融办与驻区金融机构携手，持续加大反诈宣传力度，推动驻区银行成为防范电信网络诈骗“前哨站”，筑牢人民财产安全防线，守好人民群众的“钱袋子”。

今年春节期间，一位年迈的阿姨急匆匆地走进工商银行北京八大处支行，办理手机银行转账限额调整业务。由于阿姨年事已高，网点客服经理为确保客户资金安全，便询问阿姨调高转账限额的具体用途。听到阿姨办理对外转账是为了购买股票和理财，客服经理和厅堂工作人员提高了警惕，随即询问具体情况。经了解，阿姨在观看视频号时添加了一位“投资老师”的微信，在其指导下，选股、购买理财产品，并注册工商银行手机银行并对外转账。但由于阿姨操作不熟练且受到转账限额的影响，一直未转账成功，故来到银行寻求帮助。

工作人员意识到客户遭遇了电信诈骗，立即安抚情绪，劝阻其办理业务，保护好自己的“养老钱”。见阿姨有所犹豫，工作人员现场引导阿姨与“投资老师”联系，要求其提供理财产品的说明书和协议等文件，但对方一直闪烁其词，工作人员紧接着告诉阿姨，正常购买理财产品时需要签订协议，而不是向个人账户转账。在工作人员的耐心讲解之下，阿姨最终放弃了办理业务，心有余悸地删除了所谓“投资老师”的微信，避免了至少 20 万元的资金损失。

“多亏了你们火眼金睛，才帮我守住了这笔养老钱。”客户张阿姨紧握着厅堂工作人员的手，激动地说道。

为了防止客户再次遇到此类诈骗事件，工作人员又为阿姨列举了一些诈骗案例，并将电信诈骗的主要方式、手段再次详细告知客户，教会其简单的处理方法。同时建议客户下载“国家反诈中心”App，引导客户关注公众号，时时关注平台反诈风险提示，不给犯罪分子可乘之机。

编辑 张牵