新京报讯 据“首都之窗”3月26日消息，为深入贯彻落实党中央、国务院关于进一步优化支付服务工作的决策部署，更好满足老年人、外籍来京人员等群体多样化的支付服务需求，推动移动支付、银行卡、现金等支付方式并行发展、相互补充，全面提升支付服务质效，更好服务社会民生，优化营商环境，北京市人民政府办公厅印发了《北京市关于进一步优化支付服务提升支付便利性工作实施方案》（以下简称《方案》）。

《方案》明确了优化支付服务提升支付便利性工作的三个阶段性目标：2024年4月底前，集中攻坚推动一批支付便利化项目落地，解决一批支付服务突出问题；确定重点场所的重点商户清单台账，全面提升移动支付、银行卡、现金等支付受理环境；持续优化北京首都国际机场、北京大兴国际机场支付服务；巡游出租车实现现金支付无障碍，标准化“零钱包”产品配置到位。

2024年6月底前，进一步扩大境外银行卡受理覆盖面；在全市三星级（含）以上酒店、3A级（含）以上旅游景区增设一批支付服务设施；不断扩大“零钱包”产品的服务范围，持续提升移动支付、银行卡、现金等支付方式的友好度和便利性。

2024年12月底前，基本解决老年人、外籍来京人员等群体支付痛点难点问题；打造一批设施更加齐备、标识更加清晰、服务更加便利的示范街区；支付受理环境进一步优化，更好满足多样化支付服务需求，支付服务水平得到巩固提升。

重点任务方面，《方案》明确：要持续改善银行卡受理环境，提升刷卡支付覆盖面。不断提升老年人、外籍来京人员等群体使用银行卡的便利性，支持公共事业缴费、医疗、旅游景区、商场等便民服务场景使用银行卡支付。进一步提升交通领域银行卡使用便利度。加快改造银行卡受理设备软硬件，推动地铁等重点出行场景实现非接触式支付。在北京首都国际机场、北京大兴国际机场等重点场所提供“一卡通”售卖、退卡服务。

持续优化现金使用环境，依法依规保障现金支付。指导银行机构积极推动网点服务适老化改造，合理保留人工现金柜台，建立老年人支付业务办理绿色通道；立足老年人支付服务需求，不断丰富各类适老化支付场景。进一步优化自助取款机（ATM）布放。在全市四星级（含）以上酒店及周边区域、机场、高铁站、地铁站等重点场所增加ATM布放，提升支持境外银行卡取现的ATM覆盖率，并不断优化ATM布放点位，方便操作和使用。持续优化外币兑换服务，鼓励在支付服务需求较多的场所设置外币兑换机构和设施，并给予一定租金减免。

针对现金支付问题，《方案》强调，坚持现金兜底定位，各行业管理部门要督促经营主体依法依规保障现金支付，做好零钱备付，保证各类场景现金支付畅通，特别是引导购物、餐饮、住宿、旅游等民生、涉外领域经营主体公开承诺可收取现金，根据业务量配备数量充足、不同面额的现金；引导出租车行业将零钱备付作为服务标准；引导机场、铁路车站、公路客运站等场所规范现金收付。依法加大对拒收人民币现金行为的处罚和公示力度。

此外，要推动解决现金“购票难”“出行难”问题。北京将推动在公园、体育健身场馆、旅游景区、文化馆、图书馆、博物馆、美术馆等场所，保留人工购票窗口，支持现金支付。同时，优化95128电话约车服务，保障用车消费者现金支付选择权。

编辑 陈静