新京报贝壳财经讯（记者潘亦纯）近日，国家税务总局提出以“持续提升效能·办好为民实事”为主题，开展“便民办税春风行动”，集成推出4个方面惠民利企服务举措。国家税务总局北京市税务局立足首都“四个中心”城市战略定位，服务新质生产力加快形成，围绕“高效办成一件事”，助推首都经济高质量现代化发展。

中铁十六局集团有限公司是一家国有特大型现代建筑产业集团，经营项目遍布全国各地，“我们接触到的税种、业务、政策繁杂多样，如果遇到问题就跑税务局，太耗时耗力了。”税务经理刘玺说道。

面对服务对象迅速增长、业务体量不断扩大的新形势，首都税务部门充分满足纳税人缴费人“7×24小时”“秒回复”的咨询体验需求，让办税缴费“一键直达”。

据悉，自“征纳互动”功能上线以来，朝阳区税务局已通过该功能服务纳税人缴费人超8.9万人次，单日最高在线互动服务量达630人次，税务干部及时准确回应企业需求，点对点精准推送政策。

刘玺表示，在“征纳互动”模块，点击或输入问题关键词，即刻就能在对话框中得到相应回复，智能咨询加上人工服务，又快又准。

此外，近年来首都税务部门持续创新，在全面梳理、总结、提炼十年税收服务“走出去”纳税人工作基础上，在全国率先推出“税路通”北京服务包，助力企业“走出去”步伐。

顺义区税务局则结合“税路通”北京服务包，整理内外部数据形成企业清册，将国际税收相关政策申报热点问题制作成宣传手册，向纳税人精准推送。同时，通过“星税课堂”解读公告、讲解表单填报，打通堵点卡点，帮企业“查漏补缺”。

“根据最新的跨境税收政策，我们的报告频次降低了，报表张数和填报项也减少了，数据项由50多项变为20多项，实实在在减轻了填报负担。”中国民航信息网络股份有限公司财务人员宋子锦表示。

下一步，北京市税务局将围绕首都纳税人缴费人急难愁盼问题，持续开展“便民办税春风行动”，不断提升税费服务质效，打造一流税收营商环境。

编辑 岳彩周

校对 卢茜