2024年，各个国家及地区旅游局有哪些新计划和新主题，针对中国游客有哪些新体验和新服务，对2024年中国出境旅游市场有哪些期盼？

南非旅游局亚洲/澳洲和新西兰/中东区域总经理高彬礼（Gcobani Mancotywa）在接受新京报贝壳财经记者采访时表示：“在当前情况下，预计2024年中国旅游业将继续回升，并随着技术发展、市场营销及需求的变化，趋向更加多样化和个性化。消费者对于可持续旅游的要求和需求也会越来越高。”

开普敦自然风光。图/南非旅游局供图

新京报贝壳财经：中国旅游市场恢复以来，赴南非旅游整体情况怎么样，客群及旅行偏好有哪些变化？

高彬礼：旅游市场迎来全面复苏，根据南非统计局数据显示，2023年，抵达南非的国际游客人数上升迅猛，其中，中国市场增势显著，游客总数达3.7万人次，同比增长205.5%。

在偏好上，一是可持续性成为旅游业发展的重要议题。人们对环境友好型的旅游目的地和活动越来越感兴趣，生态旅游、农村旅游和自然保护区等项目受到青睐。

二是旅游业加快了数字化转型步伐。在线预订、无接触支付、虚拟旅游体验等数字化解决方案得到更广泛应用，为游客提供更便捷的旅行体验。

三是旅游主题发生变化。疫情对旅游需求和市场造成了一定程度的影响，一些旅游主题如健康养生、户外探险、文化交流、家庭聚会等受到更多关注和青睐。

四是受疫情影响，部分中国游客对于出境旅游的安全担忧增加。一些游客更倾向于选择国内或者相对安全、稳定的旅游目的地，规避风险。

新京报贝壳财经：接待中国游客时遇到哪些新问题和困难，今年将怎样解决？

高彬礼：不可否认的是，我们也面临一些挑战，比如，受疫情影响，航空公司在某些航线上仍面临运力不足的情况，尚未完全恢复到疫情前水平。同时，运力不足也导致机票价格较疫情前高。对此，南非今年以来一直致力于航班运力的恢复，目前国航已经恢复至疫情前的航班运力，每周三班；国泰航空将在今年8月恢复香港到约翰内斯堡的航班，每周三班。中国游客还可以通过新航、埃塞俄比亚航空、卡塔尔航空等航司转机去往南非。

此外，南非有很多美丽的自然风光以及为中国游客提供的极佳基础设施，如何让更多游客知道，让南非从非洲其他目的地选择中脱颖而出，也是我们遇到的一大挑战。对此，我们采取了系列应对措施，首先将加大在中国市场的宣传力度，通过社交媒体、在线平台和合作伙伴推广南非旅游。其次，针对中国游客的偏好与兴趣，提供一系列的旅游产品，比如从我们的观察来看，中国游客对豪华游和主题游有强烈偏好，喜欢高端住宿、品尝好酒，所以我们提供一系列的高端旅游产品，满足追求高品质旅行体验的中国游客。

新京报贝壳财经记者 曲筱艺

编辑 李铮

校对 刘军