这些应用在整体的适老化改造或某些方面的创新具有一定的代表性。

5月24日，新京报新京智库发布《2024移动互联网应用适老化现状与创新趋势》报告。报告主要展现了当前应用在适老化改造方面的现状，存在的问题，以及通过相关案例，呈现适老化的创新成果。

报告背景

当前，智能手机的普及和高渗透率，使老年群体在享受数字生活便利的同时，也面临着显著的数字鸿沟。现有的许多应用在设计和功能上并未充分考虑到老年用户的特殊需求。这就促使我们需要对应用进行适老化改造，以更好地服务于老年用户，提升他们的使用体验。

应用适老化改造是一个系统工程，需要政治、经济、社会和技术条件的共同支撑。通过政策支持、市场驱动、社会关注和技术保障，可以有效推动适老化App的开发和推广，帮助老年人更好地融入数字社会，享受科技进步带来的便利与福祉。

近年来，我国不断在加大对应用适老化改造的步伐。2020年，工信部印发“互联网应用适老化及无障碍改造专项行动方案”，同时发布了《移动互联网应用（App）适老化通用设计规范》，确保老年用户能够便捷、安全地使用各类应用。2021年4月，工业和信息化部办公厅发布《关于进一步抓好互联网应用适老化及无障碍改造专项行动实施工作的通知》。2022年2月，国务院印发《“十四五”国家老龄事业发展和养老服务体系规划》。

除了政策支持外，经济发展提升了社会整体消费能力水平、老年人有着更强的购买力和支付意愿，社会各界对老年人生活质量和数字包容度的关注，以及数字技术的快速发展、成熟，能够针对老年的特殊需求提供相应的解决方案，这些都为应用适老批的持续推进奠定了良好的基础。

为了了解当前我国应用程序在适老化改造的现状，存在哪些不足，又进行了哪些创新，新京智库为此启动本次的评测工作。

评测样本及说明

本次评测样本，主要根据iOS和6个主要安卓应用市场上的应用热门或流行榜单上的Top200应用。由于应用市场没有月度、季度之类的榜单，因此选择2024年1-4月最后一天的Top 200应用，选择其中的高频应用（在4个月份的榜单中至少出现3次；安卓类评测样本还要求至少在6个应用市场中的3个出现），进行去重并剔除了一些不适合评测或不具备评测意义的应用，同时，对于某些数量偏少或过多的分类进行人工补充或按排序删减数量，最终总共有108款应用作为本次评测的样本。

其中，剔除的条件主要包括以下各项：

对于拥有多版本的应用，如抖音、抖音极速版、抖音火山版等，只取其主要应用作为评测对象。
同一企业功能相近的应用程序，只取其中的主要应用进行评测；同一企业一般只取一个主力应用作为评测对象，除非其应用在同类型产品具有领先性或代表性意义。
剔除老年人使用率明显低、普及性不高或不具备评测意义的应用程序，如输入法类、浏览器类、邮箱类、部分办公类（如WPS Office）、育儿母婴类、游戏辅助工具类等。

需要说明的是，本次评测只涉及对应用中某些服务或功能“有/无”的评判，不涉及对其质量水平的评价；对于部分应用存在多个适老化版本，则选择符合其核心业务、产品定位或是其主推的老年版本进行评测；评测主要根据对应用的直接操作，辅以互联网检索，以发现其中不易被发现的内容，如通过使用人工智能技术提升效率或服务质量等方面的判断。

此外，由于不同应用的适老化版本名称各异且数量较多，为了方便叙述，本报告中将所有适老化模式统称为“长辈模式”，与之对应为“标准模式”。

评测指标体系

本次评测标准体系，主要基于工信部发布的《移动互联网应用（App）适老化通用设计规范》中提出的可感知性、可操作性、可理解性、兼容性和安全性为参考指标。

同时，在新技术的加持下，各类应用进行适老化的改造中已经或正在形成的新特征、新趋势，而这也正是本次评测报告的重点工作之一，为了更好地展现不同应用在适老化过程中进行的创新与成果，因此，在评测的一级指标中加入“特色性”（替换兼容性），最终形成了新的五个一级指标共18+X项子指标，X为特色性的数量。

其中，可感知性主要涉及字体大小、颜色搭配及对比度等；可操作性主要指长辈模式的入口、主要按钮或图形的尺寸大小、手势操作的简易程度、语音输入/语音输出功能的提供等；可理解性主要指交互提示、图文教程、客服服务支持等；安全性主要涉及是否存在广告、营销性内容，以及支付、财产等方面的安全内容；特色性主要指在上述指标之外，通过简化流程、步骤，为用户提供更为便捷、体验更好的操作方式，或通过人工智能等技术，以提升效率或服务质量水平等方面的内容。

适老化优质应用名单

在本次评测样本中，我们发现一些优质应用，在整体的适老化改造或某些方面的创新具有一定的代表性。以下为“十大适老化优质应用”名单和分领域推荐的优质应用。