11月21日，有网民发视频称家人在泳池溺水，岸边工作人员多次上前查看却未施救。经记者核实，事发17日厦门市银丰温泉。家属表示死者35周岁、会游泳，事前未饮酒。据家属提供的监控视频，事发近30分钟后，溺水者才被捞上岸。11月21日，新京报记者多次致电银丰温泉，电话始终无人接听。厦门市同安区文化和旅游局工作人员称，银丰温泉目前处于暂停营业状态。厦门同安区汀溪镇政府工作人员表示，多部门已介入处置。