“我理解，但是我的猫要是应激了可怎么办？”近日，一通电话牵出了芍药居二社区老旧小区改造中一个特殊的“难题”。辖区租户小周患有哮喘怕粉尘，又担心家里猫咪应激。一边是迫在眉睫的民生工程，一边是居民放不下的“毛孩子”，这道看似无解的题，芍药居二社区用三天时间，交出了一份满分答卷。

“周五改造，家里务必留人。”——租住在芍药居北里小区的小周接到了一通中介电话，得知她所在的208号楼即将进行上下水管道改造，冷冰冰的通知让她心头一沉：小周自己患有哮喘，施工造成的粉尘会影响自身健康；家中还有一只胆小的小猫，陌生人和噪音极易让它应激。不配合，会影响整栋楼邻居的改造进度；配合，她和喵都可能“受伤”。

社区在得知这一消息后，第一时间联系中介了解情况。中介也道出苦衷：他们担心因为个别住户没接到通知会拖慢整体改造进度，一心只想尽快通知到位，情急之下忽略了租户的实际处境与感受。“我们只想推进工作，真没恶意，可能语言比较生硬让租户感受不好了。”中介负责人说道。

在充分倾听小周的顾虑后，芍药居二社区主动搭建起沟通的桥梁，与中介反复协商，最终为“人和喵”制定了一份充满尊重的“个性化方案”：

由中介联系专业宠物寄养，让猫咪远离施工干扰，避免应激

为小周提供舒适的酒店房间，确保能安心休息

施工结束后，立即安排专业深度保洁，彻底消除粉尘

社区+中介全程盯控，并及时向小周反馈工程进度

这份周到细致的方案，终于打动了小周，她心中的石头落了地，同意配合改造。

然而，在改造启动当晚，小周给社工发来紧急信息：新的酒店环境不理想，她也很担心寄养中的小猫，焦虑之下希望工程能在一天内全部完工。社工没有敷衍回应，而是第一时间安抚她的情绪，立即为她更换酒店暂住，并承诺会尽力协调。