1月2日，多位网民反映，湖北神农架国际滑雪场部分游客因未能获得良好滑雪体验，高喊退票。3日，神农架国际滑雪场工作人员回应称，此事系因“游客太多”及“没有安排好”所致，已对退票要求予以处理，相关问题“已经解决好了”，同时否认网络上流传的一份“关于元旦期间神农架国际滑雪场接待量饱和的通知”为景区官方发布，并表示3日客流已较前一日大幅减少，滑雪场目前正常营业。