近日多位网民称，在深圳杰我睿珠宝公司的小程序平台充值寄料后，账户难以提现取料。黄女士（化名）称，客户可在其小程序充值或寄料以交易金饰银饰，因价格便宜，有时还有免工费活动，此前积累很多客户，1月17日商家称24日有免工费活动，因有时充值需审核，很多人提前充值寄料。25日，该珠宝商在小程序公告称，已申请对资产监管，会开展工作不逃避。27日，记者拨打该珠宝商多个电话未接通。罗湖公安分局经侦大队正处理。