2月2日，北京京铁列车服务有限公司回应旅客反映“G804次列车盒饭木耳疑发霉发毛”。北京京铁列车服务有限公司工作人员称，盒饭使用的是白背黑木耳，并非发霉。该工作人员称，已排查所有车次，未出现旅客身体不适的情况。上述工作人员表示，为避免后续出现相同误会，会考虑更换使用其他品种木耳。