4月19日，湖北黄冈。维修店员周先生称当时老人拿着开不了机的手机过来，说这个手机是他去世的儿子的，里边有儿子的照片和语音，老人想看看里面的照片视频，这是他唯一的念想，周先生表示，花了近半个小时修好后没收钱，自己本来就是义工团的，能帮尽量帮。