▲“准大学生”投诉寄档案被要求办卡，泸州市邮政管理局回应称已督促整改。图/闪电新闻

“准大学生”寄档案，必须先办电话卡？

据澎湃新闻报道，近日，有家长在问政四川平台投诉：“娃娃高考后（准大学生）邮寄档案（纸质档案投递），但当地邮政却要求办电话卡。”

还有学生也投诉称：他是2026届高三毕业生，前往中国邮政网点办理高考毕业生档案邮寄手续。网点工作人员要求必须先办理电话卡，才能受理档案寄递业务，实行业务捆绑。在本人明确表示暂不需要办理新电话卡情况下，工作人员仍坚持办卡是办理档案手续的前置条件。对此，泸州市邮政管理局回应称：该局已下发监管提示函，督促邮政企业立即整改，严格规范寄递服务行为。

高考档案邮寄，作为当地指定由泸县邮政局龙脑大道营业厅承担的一项业务，邮局理应做好的是服务，而不是想方设法搞捆绑营销。学生手持录取通知书和身份证前来办理，唯一合理的流程就是核验身份、收件登记、封装寄出。

办不办电话卡、买不买保险，跟档案邮寄之间没有任何关联。将二者强行捆绑，把办卡设为邮寄档案的前置条件，本质上就是利用某种垄断地位，把学生没有选择的刚需变成商业推销的筹码，这无异于“强买强卖”。

对此，监管部门及时介入是必要的，但一纸监管提示函恐怕作用有限。据报道，泸州地区邮政部门在2025年也因类似问题被学生投诉。为什么同样的违规行为今年又堂而皇之地上演了？邮局与电信运营商到底啥关系？如果整改流于形式，难免会让人觉得监管部门和企业穿了一条裤子，违规者更将有恃无恐，觉得“大不了下次再改”。

要刹住这股歪风，就要对涉事网点及其上级管理单位从严追责，需要查清业绩考核是否被异化为利用优势地位搞捆绑销售，有没有违规的利益交换。如果存在，就须立即废止并严肃追责。

此外，监管也要常态化、长效化，不能等投诉来了再行动，要主动巡查、随机暗访。

说到底，作为一项指定业务，当地邮局需要做的就是按流程要求，做好服务，而不是将其变为创收、逐利、牟利工具。档案邮寄，不能有任何前置消费条件，当地邮局如此拿捏学生，吃相未免太难看。

撰稿 / 郭元鹏（媒体人）

编辑 / 迟道华

校对 / 赵琳