近日，陕西安康一小区电梯故障，维保人员未将轿厢移至平层，直接将被困孩童从夹缝拉出。《电梯应急指南》规定，轿厢高于或低于楼面超过0.5米时，应先移至平层位置再疏导乘客。西城社区工作人员表示，事发时物业、维保人员均在现场，将孩子救出的人员为电梯维保工作人员，维保人员具备相关资质，孩童安全脱困，将督促相关人员改进工作流程。平利县市场监督管理局工作人员表示，已介入该事件，正在开展调查。