近日，网民称参加徕芬吹风机“以旧换新”，寄出旧吹风机后，最终折扣却为“10折”。当事人刘先生表示，寄出的吹风机无损坏、能正常使用，寄出前预估可以打7折，他向客服申请退回遭拒。8月27日，记者从徕芬获悉，系录入系统时操作失误，已与当事人协商一致并将旧吹风机寄回。