近日，有网友在交通运输部网站留言建议：取消ETC设备使用，交通运输部回应称，将推广“手机+”无卡便捷通行模式。网友建议“取消ETC”，本质是对更高通行效率、更少中间环节的期待。交通运输部不仅听懂了建议背后的真实诉求，还给出了可落地的技术方案。从“接得住”到“办得实”，正是服务型政府应有的样子。