9月2日，广东普宁新天地动物园针对家长质疑园区玻璃有缝隙致猴子抓伤小孩作出回应。普宁新天地动物园工作人员表示，事发时猴子情绪不稳定，且孩童存在故意拍打玻璃吓唬猴子的行为，玻璃留缝系为透气和方便游客互动。园方表示已赔付游客医药费、误工费，涉事猴子已被送走，将更换饲养动物。