9月2日，甘肃天水有市民发视频说，武山县一银行工作时间柜台无人办业务，有市民坐在银行柜台前，柜台里空无一人。3日，记者从天水武山县山丹镇农商银行负责人处获悉，柜台未留人情况属实，事发时，柜员在大厅给其他市民办理业务，其离开柜台的时间不到6分钟。目前，该网点已优化相关办理流程，确保工作时间内柜台始终有人值守。