——就医出行“最后一百米”建院之初即纳入规划
8月30日，“医路畅行”暖心项目在青海省国家区域医疗中心（西安交通大学附属医院青海医院）落地——全国首个30平方米地下院内闭环接驾系统随院同步投用，就医乘客可在院内地下直达上车点，实现“出诊室、进车厢”的无缝衔接。
图为：青海省国家区域医疗中心共享候车区
作为青海新建的高等级医疗机构，该中心开诊即承担区域疑难重症诊疗功能，服务半径覆盖全省，日均门诊量大。院区体量大、就诊动线长，如何在开院之初就为妇儿患者、老年患者规划一条清晰、舒适、可预期的出行路径，成为医院服务设计的一道必答题。
与既往在既有院区内改造优化不同，此次“医路畅行”实现了一次“同步规划、同步建设”——在院区建设阶段即将网约车接驾动线纳入整体设计。在青海省、西宁市妇联的积极推动下，交通运输、卫生健康等部门与院方协同支持，项目发起方江苏省妇女儿童福利基金会联合滴滴，在该院创新打造医院内闭环接驾体系：打通门诊楼直达地下30平方米网约车专属接驾等候区，构建全链路可视化导引体系，配套完整通行路径标识。
图为：青海省国家区域医疗中心司机指引标识
尤为值得一提的是，该系统实现了院内接驾“乘客—司机”双端导视的全链路融合。患者端，从门诊楼入口提示、院内包柱候乘区提醒、电梯口乘车方向指引，到地下候车室墙面标识，全程可视可循；司机端，从院区入口地面导引到地下空间墙面线路标识，行进动线清晰规划。双向导引之下，乘客与司机在固定候乘点精准会合，减少院内无序绕行与滞留。
图为：青海省国家区域医疗中心乘客指引标识
从门诊楼电梯出来，沿标识一路下行，便是这片以橙色为主调的30平方米地下候车区。明亮的灯光、绿植和带靠背的座椅。带孩子看病的母亲、陪同老人的家属，可以先坐下歇一歇，再扫码叫车。墙上“医路畅行”与青海省妇女儿童福利基金会等共建单位的标志并排而立，无声讲述着这项服务由多方联手搭建的过程。“上得了车、坐得了人”的踏实感一路相随。真正为患者设计的路，从出诊室那一刻就铺好了
图为：青海省国家区域医疗中心共享候车区及指引标识
“医路畅行”暖心项目已在江苏、山东、青海等15个省份、22个城市、88家院区推进，42家医院落地，月均服务超80.64万人次。项目落地后，司机等候乘客上车时长平均下降7%。“医路畅行”暖心项目围绕“更近一点、更舒适一点、更实惠一点”三个维度展开服务。此次在青海新院的落地，是该暖心项目进入青海以来在服务深度上的又一次升级，为新建医院的就医出行一体化设计提供了可复制的样板。
图为：青海省国家区域医疗中心共享候车区
本次也是“医路畅行”暖心项目与新建医院在建院初期就沟通合作，好处在于，可以从第一天起就把路走对。从诊室到车厢这最后几百米，在建院之初被当作一道规划题而非补救题来作答——这本身就是就医体验向前迈出的一大步。项目持续发挥桥梁纽带作用，让就医之路从一开始就顺畅、暖心。