近日，成都局集团有限公司遵义车务段遵义站红星使者服务台接到一则重点旅客求助，一名旅客需乘坐D998次列车前往北京就医，希望车站提供出行帮扶。

 

 

接到求助后，车站工作人员第一时间上报相关情况，值班站长快速统筹安排，细化专项帮扶工作流程，联动客运班组落实各项服务保障。工作人员提前对接，做好候车指引、进站接送等服务，全程跟进旅客出行各个环节，各岗位密切协同，为就医旅客开辟专属绿色通道。

 

 

从候车到进站登车，车站工作人员全程贴心陪伴，以高效细致的服务解决重点旅客出行顾虑，保障旅客平安顺利踏上就医列车。

 

 

一直以来，遵义站聚焦老弱病残孕等重点旅客出行需求，做实做优便民服务，用实实在在的暖心举措诠释铁路责任担当，让旅客出行充满温度。

 

来源：遵义发布App

 

编辑：何新丨编审：伍韵  陈骞

 

来源：文明遵义