一次餐车碰撞,乘务员疑似“跪地道歉”。有人质疑旅客是否“得理不饶人”,也有人追问:为什么空乘面对投诉,总是先选择降低姿态?航空服务该如何划清“正常道歉”和“无理要求”的边界?
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138****9896 15小时前早已站起来的中国人民,为什么又跪下了呢?奇葩的社会
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