10月3日，东航再通报“空姐下跪道歉”进展。该公司认为，MU6741航班旅客欧某某相关行为涉嫌扰乱民用航空器内秩序，严重侵害公司员工人格尊严和履职权益。针对上述侵权扰序行为，该公司已正式向公安机关报案。依据公司旅客承运管理制度，东航已暂停为欧某某提供承运服务。东航对当事乘务员予以关爱慰问心理疏导和法律援助对共护公序的旅客致以诚挚感谢。