“对于各个城市来说，幸福是相似的，而困难各有不同，但解决困难的方法可以互相借鉴。”10月13日，在2026北京接诉即办改革论坛平行论坛上，主持人、新闻评论员白岩松借用列夫·托尔斯泰关于幸福的名言，谈及城市治理课题。他认为，城市治理应该把话筒交给离问题最近的百姓，让他们表达诉求、参与问题解决。此外，城市治理没有终点，12345热线和接诉即办机制将永远在解决既有问题和回应新诉求的路上。 校对 柳宝庆