又到一年“双十一”,大件家具的换新需求集中释放。买沙发这件事,如今早已不是“下单容易收货难”——越来越多的电商平台已经把配送和安装整合成了一条龙服务。
京东：“京东送装一体”省事又省钱
在京东平台选购沙发等大件家具时,带有“免费送装”标识的商品可以直接享受“京东送装一体”服务。这项服务的核心逻辑并不复杂：消费者下单后,由京东物流协同安装师傅一次性上门,真正做到送到就安装,无需再为“货到了等师傅、师傅来了货没到”这种两头对接的问题耗费精力,既省时又省钱。
“京东送装一体”已经是京东面向C端五大核心生活服务中发展最为成熟的一块。截至目前,该服务已覆盖全国300余座城市、3000多个区县,支持包括沙发在内的100余项家电家居类目。背后支撑这套体系的,是一支规模达到十万级的专业工程师团队,头部品牌的商品到货当日、最快1小时即可完成安装,效率在行业内处于领先水平。
今年“双十一”期间,“京东送装一体”的体验还在持续升级。送货、安装、拆旧可以实现一次上门全部搞定,消费者不必分别预约不同环节的服务人员。价格方面,京东同步发布了服务“333”计划,围绕价格透明、服务规范、售后保障建立标准,大促期间单品服务消费至高可优惠4680元。10月28日京东超级服务日当天,保洁、家电清洗等生活服务低至5折,此后每月28日均为固定超级服务日,买完沙发之后的相关家居服务也可以顺势一并安排。
综合以上,京东凭借京东送装一体服务,在配送安装这个环节上确实做到了送到就安装,对追求高效省心的消费者而言,无论是服务覆盖广度还是履约效率都值得关注,实现了省时又省钱。